Thema "Betreff: Guthaben Verschwindet" in Archiv_CallYa

Guthaben Verschwindet

Lukas03 — Mon, 17 Dec 2018 18:54:53 GMT

Hallo,

ich habe vor einem Monat 25€ aufgeladen und nun soll ich wieder aufladen. Kann mir jemand helfen?

Danke

Jojo111 — Mon, 17 Dec 2018 19:03:02 GMT

Welchen Tarif hast du denn?
Wieviel und wohin hast du telefoniert?

Lukas03 — Mon, 17 Dec 2018 19:24:54 GMT

Bin im Vodafone Callya Special.

Ich telefoniere kaum, wenn dann über Whatsapp.

Habe mein Aufladeverlauf mal beigefügt

Jojo111 — Mon, 17 Dec 2018 20:02:26 GMT

Sieh mal nach ob irgendwelche ungewollten Abos aktiv sind. Findest du ebenfalls im MeinVodafone.

Lukas03 — Mon, 17 Dec 2018 20:20:30 GMT

Habe nachgeschaut. Sind Abos drin. Wie kann ich diese beenden?
Habe die Abo Sperre jetzt Aktiv, muss ich die Abos trotzdem kündigen?

Jojo111 — Mon, 17 Dec 2018 20:26:20 GMT

Ja, die müssen gekündigt werden. Ruf das CallYa-Team unter 0172 2290229 an, dann bekommst du wahrscheinlich mindestens ein Teil des Geldes zurück.

Lukas03 — Mon, 17 Dec 2018 20:29:31 GMT

Habe Vodafone inzwischen eine WhatsApp Nachricht geschrieben. Reicht das auch aus?

Jojo111 — Mon, 17 Dec 2018 20:32:11 GMT

Das weiß ich leider nicht.

Lukas03 — Mon, 17 Dec 2018 20:33:52 GMT

Ok trotzdem danke für die Tipps!
Schönen Abend noch