Thema "Betreff: abgehende Portierung / Verzichtserklärung" in Archiv_CallYa

abgehende Portierung / Verzichtserklärung

basti99 — Wed, 12 Dec 2018 10:38:50 GMT

Hallo, ich habe am 30.11. meine Verzichtserklärung gefaxt. Bis heute ist nichts passiert. Nach einer Woche (7.12) hatte ich bei der Hotline nachgefasst. Verstanden habe ich, dass die Bearbeitung 4 Wochen dauern könne. Kann das wirklich sein? Ich hätte 2-3 Tage erwartet.

Betreff: abgehende Portierung / Verzichtserklärung

Mav1976 — Wed, 12 Dec 2018 11:11:25 GMT

Hi @basti99,

nein, die Bearbeitung sollte keine 4 Wochen betragen. Hier muss sicherlich mit etwas mehr Zeit gerechnet werden, da einiges zu prüfen ist.

Wichtig ist, dass du genügend Guthaben auf deinem Konto hast (ca. 30 €) für die Portierungsgebühr. Diese wird vom Guthaben abgezogen. Ansonsten kann es u.U. dazu führen, dass die Rufnummer nicht freigegeben wird.
Hier siehe auch die entsprechenden Hinweise im InfoDok 233. https://www.vodafone.de/infofaxe/233.pdf

Betreff: abgehende Portierung / Verzichtserklärung

basti99 — Wed, 12 Dec 2018 11:46:54 GMT

Selbstverständlich ist ausreichend Guthaben auf der Karte.

Betreff: abgehende Portierung / Verzichtserklärung

Mav1976 — Wed, 12 Dec 2018 11:51:00 GMT

Alles klar. Wie du hier sehen kannst, ist eine rasche Bearbeitung durchaus möglich. https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Beantragte-Rufnummernportierung-Verzichtserkl%C3%A4rung-r%C3%BCckg%C3%A4ngig/m-p/1815852#M71464

Eventuell füllst du die Verzichtserklärung noch einmal aus und faxt sie an VF. Oder besser über das Kontaktformular im angemeldeten Zustand als Anlage. Dann erhältst du auch eine Dialog-ID und kannst bei Problemen auf diese verweisen. 🙂

Betreff: abgehende Portierung / Verzichtserklärung

basti99 — Wed, 12 Dec 2018 12:42:06 GMT

Danke für den Hinweis. Hast du einen Link zum Kontaktformular? Über Kontakt bekomme ich immer nur eine Telefonnummer angeboten.

Betreff: abgehende Portierung / Verzichtserklärung

Mav1976 — Wed, 12 Dec 2018 13:38:46 GMT

Hi @basti99,

hier der Link.
https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?deepLink=24&frage1=NEIN&selektor1Id=kundendaten&selektor2Id=kuendigung&selektor3Id=mobilfunk

Betreff: abgehende Portierung / Verzichtserklärung

basti99 — Wed, 12 Dec 2018 14:37:28 GMT

Danke!

Re: abgehende Portierung / Verzichtserklärung

Ramona — Wed, 12 Dec 2018 18:03:37 GMT

Hallo @basti99,

schade, dass Du uns verlassen möchtest

Allerdings dauert die Bearbeitung einer Verzichtserklärung nie und nimmer 4 Wochen. Wenn die Daten auf dem Formular und die im Kundenkonto übereinstimmen und die Mitnahmegebühr von 29,95 Euro als Guthaben zur Verfügung steht, erfolgt die Freigabe. das bekommst Du vorab per SMS und wenige tage später per Post bestätigt.

Schick mir mal bitte Deine Rufnummer per PN. Ich schau, wie ich helfen kann.

Viele Grüße

Ramona

Re: abgehende Portierung / Verzichtserklärung

basti99 — Thu, 13 Dec 2018 12:18:06 GMT

Hallo Ramona, vielen Dank für dein Angebot. Ich habe gestern den vorgeschlagenen Weg über das Kontaktformular beschritten und heute schon eine Rückmeldung erhalten. Das hat wirklich sehr gut funktioniert.