Thema "Betreff: CallYa Rufnummer hinzufügen zum Mein Vodafone Konto" in Archiv_CallYa

CallYa Rufnummer hinzufügen zum Mein Vodafone Konto

Acronox25 — Wed, 12 Dec 2018 04:57:19 GMT

Hallo,

habe das Problem dass trotz mehrmaliger richtiger Eingabe mein Vodafone Konto für den Service Rufnummer hinzufügen gesperrt wurde.

Bitte um Hilfe was ich jetzt tun kann?

Danke

Manuel

Betreff: CallYa Rufnummer hinzufügen zum Mein Vodafone Konto

Mav1976 — Wed, 12 Dec 2018 07:18:19 GMT

Hi @Acronox25,

hast du die Rufnummer / Kundennummer und das Kundenkennwort genommen, oder welches Kennwort hattest du benutzt?

Denn es gibt bei VF drei Arten von Kennwörtern:
1. Internet Passwort
2. Kundenkennwort
3. Teilnehmerkennwort

Erklärung der einzelnen Kennwörter:
https://www.vodafone.de/hilfe/vertrag/kennwoerter-zugangsdaten.html#was-ist-der-unterschied-zwischen-internet-passwort-und-kunden-kennwort
https://www.vodafone.de/hilfe/vertrag/kennwoerter-zugangsdaten.html#was-ist-das-teilnehmer-kennwort

Betreff: CallYa Rufnummer hinzufügen zum Mein Vodafone Konto

Acronox25 — Wed, 12 Dec 2018 12:24:57 GMT

Hi @Mav1976,

also ich habe

1. die Rufnummer und das Internet Passwort

2. die Rufnummer und die ersten 4 Stellen der PUK (wurde mir als Tipp geraten, wenn man noch kein Kundenkennwort/Teilnehmerkennwort erstellt hat).

benutzt

Weiss einfach nicht mehr weiter.

Betreff: CallYa Rufnummer hinzufügen zum Mein Vodafone Konto

Mav1976 — Wed, 12 Dec 2018 12:30:38 GMT

Hi @Acronox25,

du benötigst für das Hinzufügen das Kundenkennwort, nicht das Internet Passwort. Ansonsten kann es sein, das der Zugang temporär für 24h gesperrt wird, wenn das falsche Kennwort genutzt wird.

Betreff: CallYa Rufnummer hinzufügen zum Mein Vodafone Konto

Acronox25 — Wed, 12 Dec 2018 12:37:27 GMT

Hi @Mav1976,

wie gesagt habe die ersten 4 Stellen des PUK genutzt, da mir das als Tipp geraten wurde, wenn man noch kein Kundenkennwort erstellt hat, aber auch diese Möglichkeit schägt fehl mit der Meldung:

Ihre Karte konnte nicht hinzugefügt werden, bitte uberprüfen sie die Rufnummer und versuchen sie es noch einmal.

Habe ja meine Rufnummer und meine ersten 4 Stellen der PUK 3 mal kontrolliert und auch richtig eingegeben.

Betreff: CallYa Rufnummer hinzufügen zum Mein Vodafone Konto

Mav1976 — Wed, 12 Dec 2018 12:57:16 GMT

Wie hast du die CallYa SIM-Karte erworben? Über die Webseite als Freikarte (mit oder ohne Rufnummernmitnahme) @Acronox25?

Betreff: CallYa Rufnummer hinzufügen zum Mein Vodafone Konto

Acronox25 — Wed, 12 Dec 2018 18:42:26 GMT

@Mav1976 Habe die CallYa Karte im Vodafone Shop gekauft

Betreff: CallYa Rufnummer hinzufügen zum Mein Vodafone Konto

Mav1976 — Wed, 12 Dec 2018 20:39:45 GMT

@Acronox25, dann gehe am besten zum Shop und lasse dir das Kundenkennwort geben. Notfalls rufe dort an. Mit diesem Kennwort kannst du dann die SIM-Karte im MeinVodafone Portal hinzufügen.