Thema "Obwohl Datenvolumen gebucht wird nichts angezeigt (Weder in MeinVodavone noch in App)" in Archiv_CallYa

Obwohl Datenvolumen gebucht wird nichts angezeigt (Weder in MeinVodavone noch in App)

vodafonofadov — Tue, 11 Dec 2018 19:51:08 GMT

Ich bin vor ca. 3 Wochen von einem anderen Anbieter zu Vodafone Callya (Talk&SMS) gewechselt und habe umgehend per SMS das kleinste Datenvolumen (400 MB) gebucht.

Der entsprechende Betrag ist auch vom Guthaben abgezogen worden.

Leider bekomme ich das vorhandene Restvolumen weder im Webportal noch in der MeinVodafone-App angezeigt.

Wir haben in der Familie noch weitere Karten mit dem gleichen Tarif, dort funktioniert beides einwandfrei.

Ich habe auch bereits bei der Hotline angerufen, dort wurde mir gesagt, dass ein "Systemfehler" hinterlegt sei, aber innerhalb von 48 h würde alles funktionieren.

Das ist jetzt aber schon 3 Tage her.

Was kann ich da jetzt sonst noch machen?

Danke im Voraus!

Betreff: Obwohl Datenvolumen gebucht wird nichts angezeigt (Weder in MeinVodavone noch in App)

Mav1976 — Tue, 11 Dec 2018 22:11:26 GMT

Siehe hier @vodafonofadov.
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Kein-Datenvolumen-laut-App/m-p/1808712#M71122

Re: Obwohl Datenvolumen gebucht wird nichts angezeigt (Weder in MeinVodavone noch in App)

Conzi01 — Wed, 12 Dec 2018 11:00:40 GMT

Hallo @vodafonofadov,

entweder Du befolgst den Hinweis von @Mav1976 oder Du schickst mir die betreffende Mobilfunknummer per PN.

Wir schauen rein und melden uns bei Dir

Lieber Gruß

Conzi01