Thema "Betreff: Rufnummernmitnahme" in Archiv_CallYa

Rufnummernmitnahme

Stephander — Thu, 15 Nov 2018 13:27:14 GMT

Meine Rufnummernmitnahme wurde abgelehnt weil Bildmobil mich mit einem L zuviel im Nachnamen führt. Wo kann ich das angeben das Vodafone mit diesem L mehr im Namen nochmal beim alten Anbieter anfragt?

Re: Rufnummernmitnahme

AnnikaP — Fri, 16 Nov 2018 09:46:51 GMT

Hallo @Stephander,

schön, dass zu zu Vodafone wechseln möchtest!

Das Beste und Schnellste wäre, Du würdest bei Bildmobil die Schreibweise korrigieren lassen und beantragst die Freikarte mit Rufnummernmitnahme erneut auf: www.vodafone.de/freikarten (inklusive Identverfahren).

Wenn es aus irgendwelchen Gründen nicht geht. Sende mir bitte Deine Handynummer +Rückrufnummer als PN.

Sonnige Grüße,

AnnikaP

Betreff: Rufnummernmitnahme

Stephander — Fri, 16 Nov 2018 10:01:03 GMT

Ja hab ich heute morgen gemacht und ist auch schon geändert worden. Hab nun neue Karte beantrag. Wurde dann zu web ID Solutions geleitet.
Alls ich das Gespräch zum ID Verfahren starten wollte wurde ich weiter geleitet und dort steht nun das ich die Karte zugeschickt bekomme. Allso ohne ID Verfahren. Hatte ich aber schon einmal vor zwei Tagen gemacht.
Ist das nun alles unterwegs ? Bin leicht verwirrt

Betreff: Rufnummernmitnahme

Stephander — Fri, 16 Nov 2018 10:04:48 GMT

Hab keine Bestätigung per Mail oder SMS erhalten

Betreff: Rufnummernmitnahme

AnnikaP — Fri, 16 Nov 2018 11:57:21 GMT

@Stephander,

das verwirrt mich ehrlich gesagt auch etwas.

Bitte sende mir zur Prüfung die betreffende Nummer als PN (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße,

AnnikaP

Betreff: Rufnummernmitnahme

Stephander — Fri, 16 Nov 2018 12:04:13 GMT

Hab ich gemacht

Betreff: Rufnummernmitnahme

Stephander — Fri, 16 Nov 2018 18:06:26 GMT

Allso habe noch keine weiteren Infos bekommen zum Status der Bestellung 😔

Betreff: Rufnummernmitnahme

Stephander — Sun, 18 Nov 2018 12:34:33 GMT

Gestern hatte mich eine nette Frau vom Kundenservice angerufen und ich sollte alles nochmal machen und dann würde es klappen. Hab ich gemacht , nur weder Bestätigung bekommen noch irgendein Link zum identverfahren. Im Bestellformular stand nur das die Anfrage in Bearbeitung ist. Na mal abwarten ob es noch klappt. 🤔 bin gespannt 🙄

Betreff: Rufnummernmitnahme

Ramona — Mon, 19 Nov 2018 13:56:56 GMT

Hallo Stephander,

wir haben von Deinem bisherigen Anbieter leider eine Ablehnung zur Übernahme durch uns bekommen, Grund: Name falsch.

Bitte wenden Dich nochmal an den Altanbieter und gib danach Deine Daten erneut auf unserer Homepage ein. Bei einer Ablehnung sind wir gesetzlich verpflichtet, die Kundendaten bei uns zu löschen - deshalb die erneute Eingabe.

Viel Erfolg und eine schöne Woche

Ramona

Betreff: Rufnummernmitnahme

Stephander — Mon, 19 Nov 2018 18:07:27 GMT

Ja Dankeschön, ich soll jetzt erstmal bis nächsten Montag warten bis zur nächsten Anfrage, mal sehen ob es dann klappt. Daten beim alten Anbieter sind geändert .

Betreff: Rufnummernmitnahme

Stephander — Fri, 07 Dec 2018 16:30:21 GMT

Also ich geb es jetzt auf zu vodafone zu wechseln, immer wird gesagt der Name stimmt nicht, den ich jetzt aber vor einer gefühlten Ewigkeit ändern lassen habe.

Betreff: Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Fri, 07 Dec 2018 18:54:50 GMT

Hi @Stephander,

hast du noch Zugriff auf dein Konto von Bildmobil? Denn es wäre interessant zu wissen, was der alte Anbieter geändert hat. Nicht dass er es nur verschlimmert hat. Ansonsten sollten sie dir bitte einen Auszug oder Screenshot von deinen bei denen hinterlegen Daten schicken.

Das einfachste wäre es wahrscheinlich gewesen, wenn du die Portierung mit dem falschen Namen (ein L zuviel) angestoßen hättest. Dann wäre die Änderung nach der Portierung bei VF wesentlich entspannter gewesen.

Betreff: Rufnummernmitnahme

Stephander — Fri, 07 Dec 2018 21:50:09 GMT

Ja sie haben alle Daten so geändert das es hätte passen müssen. Mit dem L zuviel hätte es mit der Identifikation nicht geklappt. Ich war auch direkt im Vodafone Shop, aber die hatten kein intresse zu helfen.

Betreff: Rufnummernmitnahme

Stephander — Sun, 09 Dec 2018 09:37:21 GMT

Allso habe nochmal mit Bildmobil telefoniert und was soll ich sagen die haben vergessen die Option neu aufzusetzen damit Vodafone mit den nun richtigen Name Anfragen kann. Ich werd es jetzt nochmal probieren und dann klappt es hoffentlich auch .

Betreff: Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Sun, 09 Dec 2018 10:46:04 GMT

Halte uns auf dem Laufenden. 🙂

Betreff: Rufnummernmitnahme

Stephander — Tue, 11 Dec 2018 14:13:09 GMT

Ja nun hat es doch noch geklappt, allso immer nach Daten Änderung auch fragen ob die Option zur Mitnahme geändert wurde 😉
LG Stephan

Betreff: Rufnummernmitnahme

Jojo111 — Tue, 11 Dec 2018 17:27:25 GMT

Schön dass es geklappt hat. Dann mache ich hier jetzt zu.