Thema "Betreff: CallYa - Kein Datenvolumen laut App" in Archiv_CallYa

CallYa - Kein Datenvolumen laut App

Lea800 — Tue, 04 Dec 2018 12:24:20 GMT

Hallo,

ich habe seit kurzem einen callya Tarif in dem 2GB LTE-Datenvolumen enthalten sind.

Leider wird mir in der app gar nichts und auf der Internetseite (wap.meincallya.de) nur 100MB angezeigt.

Guthaben aufgeladen habe ich auch schon.

Muss ich noch irgendetwas aktivieren o.ä.?

Betreff: CallYa - Kein Datenvolumen laut App

Jojo111 — Tue, 04 Dec 2018 17:16:40 GMT

Bist du von einem Laufzeitvertrag zu CallYa gewechselt?
Hast du den Tarif "Smartphone Special"?

Betreff: CallYa - Kein Datenvolumen laut App

Lea800 — Wed, 05 Dec 2018 06:35:27 GMT

Ja beides korrekt 🙂

Kennst du das Problem?

Betreff: CallYa - Kein Datenvolumen laut App

Mav1976 — Wed, 05 Dec 2018 09:55:33 GMT

Hi @Lea800,

ja, das ist ein bekanntes Problem, wenn während der Umstellung vom Laufzeitvertrag auf CallYa das Telefon nachts nicht komplett aus ist.
Während der Umstellung müssen Einstellungen vorgenommen werden, in denen die SIM-Karte nicht im Netz eingebucht sein darf.

Rufe hier die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und bitte den Mitarbeiter, deine SIM-Karte neu zu initialisieren. Wenn du ihnen das erklärst, dann wissen die Mitarbeiter in der Regel schon bescheid. Es werden alle Einstellungen nochmals durchgeführt inkl. Aus- und Einbuchen des Tarifs. Dauert in der Regel wenige Minuten.

Danach bitte das Telefon neu starten. Dann solltest du auch das Volumen sehen können. 😉

Betreff: CallYa - Kein Datenvolumen laut App

Lea800 — Fri, 07 Dec 2018 09:55:37 GMT

Genau das wars!

Wurde nach einem kurzen Anruf umgestellt.

Vielen Dank

Betreff: CallYa - Kein Datenvolumen laut App

Mav1976 — Fri, 07 Dec 2018 13:10:39 GMT

Super @Lea800,c freut mich und danke für die Rückmeldung.

Betreff: CallYa - Kein Datenvolumen laut App

BerndD — Sat, 08 Dec 2018 13:43:38 GMT

Danke an alle Beteiligten!

Ich schließe den Thread.

Gruß

Bernd