Thema "Re: Callya SIM reaktivieren" in Archiv_CallYa

Callya SIM reaktivieren

re_la — Mon, 03 Dec 2018 11:45:03 GMT

Hallo!

Meine Callya-SIM wurde wegen Inaktivität gesperrt (letzte Woche). Die Hotline 0172 2290229 ist von meinen anderen Handy (D2 Netz über 1und1) nicht erreichbar. Gibt es eine Alternativnummer oder eine E-Mailadresse an die ich mich wenden kann?

Ich wäre dankbar, wenn mir hier jemand weiterhelfen könnte.

Gruß

Betreff: Callya SIM reaktivieren

Mav1976 — Mon, 03 Dec 2018 11:49:52 GMT

Hi@re_la,

die Rufnummer ist eine normale Mobilnummer und auch von jedem anderen Anschluss aus erreichbar.

Du musst lediglich nach der Verbindungsansage die 2 drücken, um mit einem CallYa Kundenbetreuer verbunden zu werden. Habe dies gerade mit einem normalen Festnetzanschluss überprüft.

Ansonsten nutze bitte ein Festnetztelefon (Büro, Freunde, Familie etc.).

Betreff: Callya SIM reaktivieren

re_la — Mon, 03 Dec 2018 11:58:50 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Habe momentan nur mein 1und1-Handy zur Verfügung. Damit ist die Hotline definitiv nicht erreichbar, ich hab das seit vorgestern mehrmals versucht.

Werde es dann später noch mal übers Festnetz versuchen.

Gruß

Re: Callya SIM reaktivieren

Matthes — Tue, 04 Dec 2018 07:31:09 GMT

Hallo @re_la ,

konntest Du Dein Anliegen zwischenzeitlich über die Kollegen/-innen der Kunden-Hotline klären?

Wenn nicht, sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deiner CallYa-Rufnummer zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Callya SIM reaktivieren

re_la — Wed, 05 Dec 2018 09:03:54 GMT

Hallo allerseits, SIM wurde erfolgreich entsperrt. Danke an den Moderator! Beste Grüße JL

Re: Callya SIM reaktivieren

Jojo111 — Wed, 05 Dec 2018 19:09:07 GMT

Schön. Dann mache ich hier mal zu.