Thema "Betreff: Aktivierung" in Archiv_CallYa

Aktivierung

Falcon01 — Sat, 24 Nov 2018 11:08:20 GMT

Hallo, wollte nur einmal nachfragen, ob es bei Vodafone wieder irgendwelche technischen Probleme bei der Aktivierung gibt. Habe letzten Sonntag nach Neubeantragung das komplette Post Ident Verfahren positiv durchlaufen,aber die Karte ist laut Aussage (kostenpflichtige Callya Hotlne 23.11. ) immer noch nicht aktive, obwohl mir vor ca. 4 Tagen eine Mail über die angeblich aktive Sim zuging. Frage mich jetzt was hier los ist, da auch (dann logischerweise) keine Aufladungen möglich sind. Also Karte völlig unbrauchbar. Komischerweise kann sich die Karte wohl in das Netz einbuchen,da der Schriftzug "vodafone.de" im Telefon auftaucht. Ich bräuchte bitte eine Lösung, ansonsten muß ich wohl doch zur Konkurenz.

Danke

MfG

Re: Aktivierung

Ramona — Mon, 26 Nov 2018 15:54:15 GMT

Hallo @Falcon01,

wenn Du mir Deine Rufnummer senden möchtest, schau ich mir gern alles an. Ich bin sicher, ich kann helfen

Viele Grüße

Ramona

Re: Aktivierung

Falcon01 — Tue, 27 Nov 2018 08:25:59 GMT

....wie ich soll meine Rufnummer veröffentlichen ?

Re: Aktivierung

Mav1976 — Tue, 27 Nov 2018 08:34:52 GMT

@Falcon01,

du sollst sie nicht veröffentlichen, jedenfalls nicht hier für alle sichtbar im Forum.
Du sollst sie per PN (private Nachricht) an @Ramona schicken.

Klicke auf das Profil von Ramona und wähle dann "Diesem Nutzer eine private Nachricht senden" aus.

Re: Aktivierung

Falcon01 — Tue, 27 Nov 2018 08:42:03 GMT

...alles klar, shon passiert Danke

Re: Aktivierung

Ramona — Tue, 27 Nov 2018 12:13:09 GMT

Hallo @,

Du kannst die Rufnummer gerne per PN schicken. Ich schau es mir gern an.

Viele Grüße

Ramona

Betreff: Aktivierung

chrisk2 — Tue, 27 Nov 2018 14:14:13 GMT

Hi, habe ein ähnliches Problem. Kann weder Aufladen noch zu meinem bestehnden Kundenkonto hinzufügen. Wenn ich versuche mit der SIM zu telefonieren kommt, dass die SIM nicht registriert sei...habe aber die Option gewählt mit bestehenden Kundendaten bestellen. Bitte um Hilfe!

Betreff: Aktivierung

KerstinV — Wed, 28 Nov 2018 16:25:45 GMT

Hi @chrisk2,

ich gehe davon aus, dass Deine Rufnummer noch nicht registriert ist. Führe die Registrierung bitte unter dem Link vodafone.de/callya-registrierung durch. Nutze dafür einen aktuellen Browser z.B. Chrome, Firefox oder Opera. Altenativ kann das jeder Vodafone Shop für Dich durchführen.

Viele Grüße,

KerstinV

Betreff: Aktivierung

chrisk2 — Wed, 28 Nov 2018 16:50:41 GMT

Hallo KerstinV,

danke für deine rasche Rückmeldung. Ja davon gehe ich auch aus, aber warum bietet Ihr dnn die Möglichkeit überhaupt an die Karten mit bestehenden Kundendaten (aus vodafone Kabelvertrag) überhsupt zu bestellen. Der Vorgang suggeriert, dass das Prozedere einer Identpeüfung nicht notwendig ist. Kannst du mal bitte prüfen, ob nicht doch Daten bei der Karte hinterlwgt sind und nur der „Schalter“ nicht umgelegt wirde? Danke!

Betreff: Aktivierung

Ramona — Fri, 30 Nov 2018 10:27:58 GMT

Hallo @,

KerstinV ist nicht da. Vielleicht magst Du mir ja Deine Rufnummer per PN schicken. Ich schaue nach und geb Dir Bescheid.

Viele Grüße

Ramona

Betreff: Aktivierung

Nimsaj1 — Mon, 03 Dec 2018 21:30:48 GMT

Habe hier das gleiche Problem mit der Aktivierung der SIM Karte erfolgreiches Ident durchgeführt am 29.11 und nichts tut sich seitens Vodafone trotz Kontaktaufnahme mit der von der Hotline angegebenen Email Adresse könnte da doch mal Hilfe bei der Problemlösung gebrauchen da ich Beruflich auf meine mobile Erreichbarkeit angewiesen bin..

Betreff: Aktivierung

BiancaW — Tue, 04 Dec 2018 16:26:35 GMT

Hallo @Nimsaj1, Deine Rufnummer ist seit heut 14 Uhr freigeschalten. Falls die SIM Karte noch nicht funktioniert. Schalte Dein Handy bitte kurz aus und wieder an. Viele Spaß bei der Nutzung und viele Grüße BIancaW