Thema "Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer." in Archiv_CallYa

Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

BeGe — Mon, 26 Nov 2018 11:34:26 GMT

Hallo,

ich habe zur Zeit 3 Callya-Flex Karten, auf welche ich kein Guthaben aufladen kann.

Egal op per Flex-App oder online in MeinVodafone, es kommt immer die Mitteilung "Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer."

Es sind aber CallYa Rufnummern. (Es hat zuvor ja auch ganz normal funktioniert.)

Hat wer die selben Probleme?

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

Der Ritter — Mon, 26 Nov 2018 11:41:13 GMT

@BeGe@ schrieb:

Hat wer die selben Probleme?

Ich nicht.

@BeGe@ schrieb:

Es sind aber CallYa Rufnummern. (Es hat zuvor ja auch ganz normal funktioniert.)

Es mag ja sein, daß es CallYa-Rufnummern sind. Aber sind es CallYa-Rufnummern direkt(!) von Vodafone? Und was wurde zwischen dem vorherigen Funktionieren und dem jetzigen Nicht-Mehr-Funktionieren ge-/verändert?

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

BeGe — Mon, 26 Nov 2018 12:15:26 GMT

@BeGe@ schrieb:
Es sind aber CallYa Rufnummern. (Es hat zuvor ja auch ganz normal funktioniert.)
Es mag ja sein, daß es CallYa-Rufnummern sind. Aber sind es CallYa-Rufnummern direkt(!) von Vodafone? Und was wurde zwischen dem vorherigen Funktionieren und dem jetzigen Nicht-Mehr-Funktionieren ge-/verändert?

Hallo @Der Ritter,

die CallYa Karten sind dirket von Vodafone, also kein Drittanbieter oder so. 2 Karten haben eine portierte Rufnummer und eine Karte hat eine von Vodafone zugewiesene Rufnummer. Ge- und verändert wurde von meine Seite aus nichts. Ich konnte die einzelnen Karten ja bislang auch ohne Probleme aufladen. (Habe dies pro Karte bereits 2 - 3 mal gemacht.) Da mein Flex-Tarif heute um 4 Wochen verlängert wurde, wollte ich das Guthaben für die nächste Verlängerung wieder aufladen. Nun bekomme ich leider bei allen drei Rufnummern gesagt, dass es keine CallYa Rufnummern sind....

Re: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

Dave — Mon, 26 Nov 2018 17:55:05 GMT

Hallo BeGe,

auf dem angehängten Screenshot sieht es so aus, als ob die Meldung kommt wenn Du versuchst die Rufnummer zu MeinVodafone hinzuzufügen? Falls dem so ist: probiere mal bitte das Hinzufügen über die Kundennummer.

Viele Grüße

Dave

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

BeGe — Mon, 26 Nov 2018 18:47:15 GMT

Hallo Dave,
die Meldung kommt leider, wenn ich Guthaben aufladen möchte. Meine drei callya Nummern habe ich ohne Probleme in Mein Vodafone hinzufügen können. Aber beim Versuch des Aufladens, egal ob per Felx-App oder Online über die Mein Vodafone Homepage kommt bei allen drei Rufnummern diese Meldung. Das komische ist, dass es ja einige Male problemlos funktioniert hat. Am Tarif wurde nichts geändert und alle Karten sind direkt von Vodafone.

Re: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

BeGe — Mon, 26 Nov 2018 19:01:57 GMT

@Dave das kommt, wenn ich versuche über die Flex App Guthaben aufladen :

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

Dave — Tue, 27 Nov 2018 11:02:58 GMT

Hallo BeGe,

vielen Dank für Deine Nachricht. Es scheint sich hier um eine generelle Einschränkung bei Flex Karten zu handeln. Die Fachkollegen untersuchen den Sachverhalt zwar bereits ich würde mich aber freuen wenn Du mir Deine Nummern ebenfalls per PN schickst. Umso mehr Beispiele die haben, umso schneller wirds behoben...hoffe ich

Viele Grüße

Dave

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

Dave — Tue, 27 Nov 2018 12:52:30 GMT

Hallo zusammen,

zwischenzeitlich habe ich noch viele weitere PNs von stillen Mitlesern bekommen. Vielen Dank dafür!

Die Kollegen haben nun genug Beispiele. Weitere PNs an mich sind somit aktuell nicht erforderlich.

Sobald ich Neuigkeiten zu dem Thema genannt bekomme, melde ich mich hier wieder bei Euch.

Viele Grüße

Dave

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

OlliG1 — Tue, 27 Nov 2018 15:33:16 GMT

Wollte mich hier nur einhängen....

Hab auch das Problem mit meiner nagelneuen CallYaFlex Karte (eben 27.11. -16:00 ausgepackt)

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

ReinholdH — Tue, 27 Nov 2018 15:52:35 GMT

Müsste auch Guthaben aufladen. Ebenfalls Fehler das ich keine callya nummer hätte.
Wann soll das Problem denn gelöst sein?

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

Spulweggla — Tue, 27 Nov 2018 19:30:48 GMT

Selbe Problematik bei mir. Dürfte wohl ein generelles Problem im Tarif CallYa Flexibel sein, richtig?

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

Biker250 — Tue, 27 Nov 2018 21:00:40 GMT

Hallo

Habe das gleiche Problem, letzte Woche habe ich meine Flexkarte aufgeladen. Ist eine Portierte Rufnummer. Nur habe ich Flex seit ANfang des Jahres. Auch kann ich die Rufnummmer nicht zu mein Vodafone hinzufügen da das mir zugeschickte Kundenkennword nicht akzeptiert wird.

So langsam zweifle ich an Vodafone, Entweder ist es Absicht oder unfähigkeit von der Technik.

Ich war vorher bei verschiedenen anderen TK Unternehmen, wo es nie schwierigkeiten gab.

LG Michi

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

Der Ritter — Tue, 27 Nov 2018 21:35:35 GMT

@Biker250@ schrieb:

Ich war vorher bei verschiedenen anderen TK Unternehmen, wo es nie schwierigkeiten gab.

Dann verstehe ich ehrlich gesagt nicht, warum Sie dort weggegangen sind, wenn doch bei allen anderen immer alles immer besser war.

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

OlliG1 — Wed, 28 Nov 2018 07:21:07 GMT

Es ist völlig egal, warum er bei den anderen Anbietern weg gegangen ist.

Fakt ist, er und ich und viele andere können gerade ihr Guthaben nicht aufladen.

Und das ist einfach nur eine sch..ß Situation, die Vodafon schnell in den Griff bekommen sollte!

Sowas darf nicht passieren!!! Bei keinem Anbieter!

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

Ramona — Wed, 28 Nov 2018 08:10:27 GMT

Hallo @ReinholdH,

leider kommt es zur Zeit zu einer Einschränkung bei der Aufladung von Guthaben per Flex APP. Bitte entschuldige. Es gibt bereits ein Ticket und die Technik ist dran.

Als Alternative kannst Du Dir einen Aufladebeleg holen und über den Kontoserver 22922 aufbuchen. Oder Du nutzt die Auflademöglichkeit am Bankautomaten.

Tut mir echt leid. Bitte hab noch etwas Geduld.

Schönen Tag Dir

Ramona

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

Ramona — Wed, 28 Nov 2018 08:29:54 GMT

Hallo @Spulweggla,

ja, leider gibt es zur Zeit eine Einschränkung bei der Aufbuchung von Guthaben per Flex APP. Bitte entschuldigen. Die Technik ist dran und es gibt bereits ein Ticket.

Als Alternative kannst Du Dir einen Aufladebeleg kaufen und per Kontoserver unter 22922 aufbuchen. Oder Du nutzt die Auflademöglichkeit am Bankautomaten.

Bitte hab noch etwas Geduld

Viele Grüße

Ramona

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

OlliG1 — Wed, 28 Nov 2018 09:03:33 GMT

Es ist nicht nur die Flex App....auch über die "normale" Vodafone Webseite kommt die gleiche Fehlermeldung!

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

Der Ritter — Wed, 28 Nov 2018 09:27:40 GMT

@OlliG1@ schrieb:

Es ist völlig egal, warum er bei den anderen Anbietern weg gegangen ist.

Ich verstehe es nur nicht. Warum ist man so latent masochistisch und geht zu dem einen einzigen Anbieter, bei dem es technische Probleme gibt? Ich meine, das ist doch unlogisch.

@OlliG1@ schrieb:

Sowas darf nicht passieren!!! Bei keinem Anbieter!

Genau. Und auf Straßen darf es auch keine Baustellen geben. Und Züge haben gefälligst immer pünktlich sein. Und das Internet darf nienienie ausfallen. Es hat eben immer alles immer vollständig zu funktionieren. Gefälligst.

@OlliG1@ schrieb:

Es ist nicht nur die Flex App....auch über die "normale" Vodafone Webseite kommt die gleiche Fehlermeldung!

Ob dazu am Ende @Ramona knapp eine Stunde vor dieser enorm wichtigen Mitteilung Ihrerseits schon was geschrieben hat? Nachsehen könnte sich lohnen.

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

ReinholdH — Wed, 28 Nov 2018 10:08:54 GMT

Hallo Ramona, der Fehler trat auch ohne Flex-App auf. Zusätzlich funktioniert heute auch die Flex-App nicht. Ich habe mir Guthaben im Vodafone Laden aufbuchen lassen. Schön wäre es dennoch wenn die Flex App stabiler liefe und auch die entsprechende Nummer wieder richtig zugeordent würde. Viele Grüße

Betreff: Diese Rufnummer ist keine CallYa-Rufnummer.

BeGe — Wed, 28 Nov 2018 18:17:24 GMT

Hallo zusammen,
eine kurze zwischen Meldung von mir. Ich konnte gerade wieder auf zwei callya flex Karten Guthaben aufladen.