Thema "Smartphone Spezial Tarife - Mehrere Wechsel über App" in Archiv_CallYa

Smartphone Spezial Tarife - Mehrere Wechsel über App

Zampi — Mon, 26 Nov 2018 21:06:02 GMT

Hallo.

Ist es möglich von dem Sonder-Tarif "Smartphone-Spezial-XL-Woche" für eine gewisse Zeit z.B. in den Talk&SMS, anschließend für gewisse Zeit z.B. in den AllnetFlat und dann wieder zurück in den Sonder-Tarif "Smartphone-Spezial-XL-Woche" zu wechseln?
Wichtig ist mir dabei die Frage, wird nach dem 1. Wechsel in der App, weiterhin der Sonder-Tarif als Wechselmöglichkeit angezeigt oder verschwindet dieser?
Der Tarif ist angeblich nicht einmal über die Hotline buchbar, sondern wird nur automatisch vom System eingestellt. So war es zumindest bei mir!
Die Bitte eines Kollegen auf Umstellung , wurde bei der Hotline als unmöglich verneint.
Möchte aus diesem Grunde den Tarif als Wahlmöglichkeit nicht verlieren und bin deshalb unsicher.
Eine 2. Karte wäre nur eine Notlösung.

Danke für eine eindeutige Antwort.

Betreff: Smartphone Spezial Tarife - Mehrere Wechsel über App

Mav1976 — Tue, 27 Nov 2018 08:10:46 GMT

Hi @Zampi,

in der App, auf der Webseite und über den Tarifmanager kannst du nur die beworbenen Tarife (Talk & SMS, Smartphone Special, Smartphone Allnet und Smartphone Special International) buchen.

Die Sondertarife (Smartphone Special S, XL etc.) sind ausschließlich nur über die Kundenbetreuung telefonisch buchbar! Welche Sondertarife es außer der Reihe gibt, weiß allerdings nur Vodafone selbst.

Du kannst die Wechsel jederzeit durchführen, möchtest du aber wieder in den Sondertarif, dann musst du die Kundenbetreuung anrufen.

Betreff: Smartphone Spezial Tarife - Mehrere Wechsel über App

Zampi — Tue, 27 Nov 2018 09:59:50 GMT

Danke @Mav1976.

Vielleicht war meine Frage nicht genau genug.

In der App habe ich derzeit tatsächlich die beworbenen Tarife (Talk & SMS, Smartphone Special, Smartphone Allnet und Smartphone Special International) als Wahlmöglichkeit

UND AUCH bzw. ZUSÄTZLICH

den derzeit eingestellten Sonder-Tarif "Smartphone-Spezial-XL-Woche"

Bleibt dieser IN DER APP nach einem Wechsel als Wahlmöglichkeit SICHTBAR???

Denn wenn nicht.........
Die telefonische Kundenbetreuung kann diesen Tarif scheinbar EBEN NICHT schalten!!

Betreff: Smartphone Spezial Tarife - Mehrere Wechsel über App

Mav1976 — Tue, 27 Nov 2018 10:17:42 GMT

@Zampi@ schrieb:
(...)
In der App habe ich derzeit tatsächlich die beworbenen Tarife (Talk & SMS, Smartphone Special, Smartphone Allnet und Smartphone Special International) als Wahlmöglichkeit

UND AUCH bzw. ZUSÄTZLICH

den derzeit eingestellten Sonder-Tarif "Smartphone-Spezial-XL-Woche"

Bleibt dieser IN DER APP nach einem Wechsel als Wahlmöglichkeit SICHTBAR??? (...)

Nein, dieser verschwindet m.W. nach. Wenn die Kundenbetreuung diesen nicht mehr buchen kann, dann wird VF diesen evlt. auch nicht mehr anbieten. Laufende und aktive Tarife sind hiervon ausgenommen.

Du schreibst ja, du hättest den Smartphone Special XL (Wochentarif). Die "nicht aktiv" beworbenen Tarife (z.B. Special S) laufen m.W. nach nur noch im 4 Wochenrhythmus.

Ich kann dir nicht sagen, ob VF weiterhin auch Wochentarife anbietet. Aber es scheint für den XL nicht mehr so zu sein, wenn die Kundenbetreuung dies nicht mehr buchnen kann.

Betreff: Smartphone Spezial Tarife - Mehrere Wechsel über App

Zampi — Tue, 27 Nov 2018 11:02:15 GMT

Danke @Mav1976. & Dicken Dank an den tel. Kundenbetreuer.

Der Tarif verschwindet in der App wohl leider wirklich.
Sehr Schade. Warum auch einfach.....

Allerdings lässt sich der Smartphone-Spezial-XL OHNE "Woche" wie ich erfahren habe, erneut über die Hotline einstellen.
Wie aus dem dann wieder ein Wochentarif wird........
Dicken Dank für diese inoffizielle Info 😉

Zampi

Betreff: Smartphone Spezial Tarife - Mehrere Wechsel über App

Mav1976 — Tue, 27 Nov 2018 11:15:48 GMT

Gern geschehen. 🙂

Re: Smartphone Spezial Tarife - Mehrere Wechsel über App

Ramona — Tue, 27 Nov 2018 11:25:14 GMT

Hallo @Zampi,

die Wochen Tarife gibt es leider nicht mehr. In den Rufnummern, wo der Tarif eingerichtet ist und NICHT geändert wurde, kann er weiter genutzt werden. Eine erneute Einrichtung ist nicht mehr möglich. Also sollte ein Tarifwechsel gut überlegt sein

Ich hoffe, ich konnte Dir helfen.

Schönen Tag Dir

Ramona

Re: Smartphone Spezial Tarife - Mehrere Wechsel über App

Zampi — Tue, 27 Nov 2018 13:22:38 GMT

Hallo @Ramona

Helfen konntest Du leider nicht. Verwirrung hast Du bei mir eher ausgelöst.

Der eine Kundenbetreuer sagt so, Du sagst anders...... und der nächste behauptet was?

Was stimmt denn jetzt?

Habe Dir eine PN geschrieben.

Bitte eine verbindliche Antwort, auf die ich mich berufen kann!

Wünsche Dir auch einen tollen Tag.

Zampi

Betreff: Smartphone Spezial Tarife - Mehrere Wechsel über App

Jojo111 — Tue, 27 Nov 2018 17:23:33 GMT

@Zampi@ schrieb:

Allerdings lässt sich der Smartphone-Spezial-XL OHNE "Woche" wie ich erfahren habe, erneut über die Hotline einstellen.

Das bringt dir ja nicht viel, du möchtest doch den mit "Woche" haben, oder nicht?

Wer hat denn gesagt dass es den als "Woche" noch gibt?

Betreff: Smartphone Spezial Tarife - Mehrere Wechsel über App

Zampi — Tue, 27 Nov 2018 22:04:09 GMT

@Jojo111

Möchte mich hier weder selbst zitieren oder gar alles wiederholen.

Deine Fragen sind bereits durch meine Beiträge beantwortet.

Werde jetzt erst einmal auf eine verlässliche Antwort, auf meine hoffentlich deutliche, ausführliche und verständliche PN warten.

Zampi

Re: Smartphone Spezial Tarife - Mehrere Wechsel über App

Ramona — Wed, 28 Nov 2018 09:10:43 GMT

Hallo @Zampi,

ich habe jetzt nochmal gefragt und nachgeschaut.

Wenn ein Wechsel aus einem Wochentarif in einen Monatstarif erfolgt, ist ein Rückwechsel in den Wochentarif NICHT mehr möglich. Auch das CallYa Team kann diesen Tarif nicht einstellen.

Die Wochentarife waren gesonderte Angebote für unsere Kunden. Und nicht jeder Kunde wurde auch umgestellt. Deshalb nochmal mein Hinweis: überlege Dir gut, ob Du den Tarif wechseln möchtest.

Tut mir leid, wenn ich Dich verwirrt habe.

Viele Grüße

Ramona

Re: Smartphone Spezial Tarife - Mehrere Wechsel über App

Zampi — Wed, 28 Nov 2018 10:01:00 GMT

@Ramona

Danke für Deine Antwort.

Werde diese (vorerst) als Lösung akzeptieren.

Dann kommt für mich jetzt nur die angesprochene Notlösung mit einer weiteren 2. SIM-Karte zum Zuge.

(Behalte Deinem Rat entsprechend, somit meinen Wochen-Tarif auf der 1. Karte bei.)

Die 2. werde ich dann später mal auf den inoffiziellen 'Trick' testen.

Das Guthaben auf unter 13,50€ zu senken, damit nicht genug Guthaben für die monatl. Tarifgebühr vorhanden ist, allerdings mehr als 3,35€ Guthaben zu belassen, so dass ein wöchtlicher Tarif rein rechnerisch möglich wäre.

Dann bin ich mal gespannt ob da automatisch etwas passiert - oder eben auch nicht.

Immerhin kann ich auf der 2. Karte dann -ohne Sorgen- durch die vorhandenen Tarife, je nach Bedarf wechseln.

Wie gesagt....... warum auch einfach......

Zampi