Thema "Betreff: CallyaFlex Guthaben lässt sich nicht aufladen" in Archiv_CallYa

CallyaFlex Guthaben lässt sich nicht aufladen

Cinderella04 — Tue, 27 Nov 2018 14:28:55 GMT

Guten Tag,

ich habe heute die Freikarte für CallyaFlex aktiviert. Das ging auch alles problemlos.

Nur leider lässt sich weder über My Vodafone noch über die CallyaFlexApp ein Guthaben aufladen.

Es kommt dann immer die Fehlermeldung

Habe bereits mit dem Callya-Team telefoniert und deren Anweisung befolgt (Handy für 10 min. ausschalten). Nur leider besteht das Problem weiterhin. Es kommt immer wieder: Die Rufnummer ist keine Callya-Rufnummer.

Kann mir bitte wer weiterhelfen.

Vielen Dank.

Betreff: CallyaFlex Guthaben lässt sich nicht aufladen

BeGe — Tue, 27 Nov 2018 14:43:15 GMT

Hallo,

da bist du leider nicht alleine. Es gib wohl zur Zeit Probleme mit den Flex-Karten.

Hier wird das Thema bereits diskutiert: Link

Die Technikabteilung von Vodafone arbeitet demnach bereits an einer Lösung...

Re: CallyaFlex Guthaben lässt sich nicht aufladen

Ramona — Wed, 28 Nov 2018 09:16:58 GMT

Hallo @Cinderella04,

leider kommt es zur Zeit zu einer Einschränkung bei der Aufladung von Guthaben über die Flex APP. Bitte entschuldige. Es gibt bereits ein Ticket und die Technik ist dran. Bitte habe noch etwas Geduld.

Als Alternative kannst Du Dir gern einen Aufladebeleg kaufen und über den Kontoserver unter 22922 aufbuchen. Oder Du nutzt die Möglichkeit der Aufladung am Bankautomaten.

Viele Grüße

Ramona