Thema "Re: Problem Anzeige Guthaben Callya "Mein Vodafone"" in Archiv_CallYa

Problem Anzeige Guthaben Callya "Mein Vodafone"

callya_user — Fri, 23 Nov 2018 11:56:11 GMT

Habe ein Problem mit der Guthabensanzeige in "Mein Vodefone".

Bis heute Mittag hatte ich ein Guthaben von knapp 6 Euro.

Dann bekam ich eine SMS über die 70228, daß mein Guthaben nur noch 1,50 EUR beträgt.

Kurze Zeit später erhielt ich eine SMS über "Vodafone-Te", daß mir ein neues Guthaben von 15 EUR verbucht wurde (vollkommen richtig da Komforaufladung).

Mein neues Guthaben beträgt jetzt 16,32 EUR.

# Dieser Wert paßt nicht, da 1,50 EUR plus 15 EUR 16,50 EUR wären.

# Wo sind ca. 4,40 EUR geblieben (vor erster Info SMS zu 1,50 EUR Guthaben)?

Hat schon jemand so einen Fall gehabt?

Betreff: Problem Anzeige Guthaben Callya "Mein Vodafone"

Jojo111 — Fri, 23 Nov 2018 17:24:53 GMT

Sieh mal hier im MeinVodafone nach ob du irgendwelche Abos versehentlich gebucht hast.

Betreff: Problem Anzeige Guthaben Callya "Mein Vodafone"

callya_user — Mon, 26 Nov 2018 09:24:32 GMT

Vielen Dank für den Hinweis.

Ich habe Mein Vodafone einmal geprüft und gesehen, daß keine ABOs versehendlich gebucht wurden.

Danke für die Hilfe.

Re: Problem Anzeige Guthaben Callya "Mein Vodafone"

Ramona — Mon, 26 Nov 2018 13:09:42 GMT

Hallo @,

kann es sein, dass Du versehentlich ein Abo eines Drittanbieters aktiviert hast? Das kann ich gerne für Dich raus finden, wenn Du mir Deine Rufnummer schicken magst. Ich bin sicher, ich kann helfen

Viele Grüße

Ramona