Thema "Betreff: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland" in Archiv_CallYa

CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

Boern01 — Thu, 26 Apr 2018 17:24:13 GMT

Hallo Zusammen,

der Post ist etwas länger, aber ich denke andere Betroffene, die über Google darauf stoßen können von den Ausführungen profitieren. Das Problem tritt bei mir, meiner Frau und einem Arbeitskollegen in ähnlicher Form auf.

Bei mir in der CallYa Flex App wird in der Ausgaben-Übersicht vom 18.02.-28.03.2018 täglich eine Abbuchung "Kosten pro SMS ins Ausland" in Höhe von 0,58€ angezeigt. Außerdem wird am 07.04.2017 noch eine "Sonstige Abbuchung" in Höhe von 6,99€ angezeigt.

Leider kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, ob diese Kosten nur falsch aufgeführt werden oder ob sie tatsächlich abgebucht wurden, weil in der App nicht mehr die gesamte Historie mit allen Buchungen sichtbar ist.

Ich habe schon einiges im Forum zu diesem Thema gelesen. Ich nutze ebenfalls ein iPhone 8, bei dem es ja durch FaceTime und iMessage zu SMS ins Ausland kommen kann. Es sollten aber nicht so viele sein. Vor allem bekomme ich nicht, wie in anderen Threads beschrieben, die iMessage Aktivierungsnachricht mit dem Hinweis auf Kosten. Die SMS müssten also komplett im Hintergrund verschickt werden.

Kann sich bitte ein Moderator bei mir melden, damit ich per PN einen Einzelverbindunsnachweis anfordern kann.
Außerdem würde ich auf jeden Fall gerne die Abrechnung von Drittanbieterdiensten über das Handy Guthaben deaktivieren.

Falls die SMS tatsächlich verschickt wurden, würde ich auch gerne den Versand von SMS ins Ausland sperren. Ich habe dazu schon die GSM Codes *331*0000*16# und *332*0000*16# versucht, bekomme aber die folgende Fehlermeldun:

Fehler beim Ausführen der Anforderung
Interworking nicht unterstützt

Einstellung erfolglos: Aktivierung Rufsperre: SMS
Internationale ausgehende Anrufe

Über ein bisschen Unterstützung würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank und viele Grüße
Bernhard

Betreff: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

Mav1976 — Fri, 27 Apr 2018 04:06:28 GMT

Hi @Boern01, die Drittanbietersperre kannst du entweder über die Webseite MeinVodafone oder der Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 einrichten lassen.

Infos erhältst du in diesem Thread. https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir/m-p/1256323#M118058

Zum Thema iMessage und/oder Facetime kann hier u.U. eine nicht korrekt arbeitende Apple-ID verantwortlich sein, lt diesem Thread hier.
https://www.apfeltalk.de/community/threads/imessage-facetime-staendige-aktivierung.504418/
https://support.apple.com/de-de/HT201349

Re: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

KerstinV — Fri, 27 Apr 2018 06:43:06 GMT

Hallo Boern01,

senden mir mal bitte Deine Rufnummer per PN. Ich sende Dir gern eine Verbindungsübersicht zu und richte die Drittanbieter Sperre ein.

Der Fehler, dass in der App bepreiste internationale SMS angezeigt werden ist bekannt und in Arbeit. Eine Berechnung erfolgt aber nur beim Ein- oder Ausschalten des iMessage Dienstes.

Viele Grüße,

KerstinV

Re: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

Boern01 — Fri, 27 Apr 2018 14:53:48 GMT

So,

KerstinV hat jetzt für mich die Drittanbieter Sperre eingerichtet und wird mir einen Einzelverbindungsnachweis zuschicken. Vielen Dank für die Hilfe.

Für mich wäre jetzt nur noch eine Frage offen: Wie kann ich denn die SMS ins Ausland sperren, falls tatsächlich welche verschickt werden. Die GSM Codes *331*0000*16# und *332*0000*16# haben ja bei mir nicht funktioniert.

Viele Grüße

Bernhard

Re: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

dabistduja — Tue, 19 Jun 2018 08:15:21 GMT

Hallo,

gleiches Problem bei mir auch.

Die Kosten werden aber offensichtlich nicht abgebucht.

Danke schonmal.

Uwe

Edit: Ist aber Android, also ohne iMessage ???

Re: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

dabistduja — Tue, 19 Jun 2018 09:36:04 GMT

Der GSM Codes *331*0000*16# soll richtig lauten:

*331*16*0000# .

Re: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

Woiti — Wed, 20 Jun 2018 14:13:51 GMT

Hallo @dabistduja,

gern helfe ich Dir weiter

Bitte sende mir Deine Rufnummer per PN, damit ich die Abbuchungen prüfen kann.

Abgehende Verbindungen per SMS in ausländische Netze, werden mit folgendem Servicecode gesperrt: *331*16*Netzcode#

Sonnige Grüße

Woiti

Re: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

dabistduja — Fri, 20 Jul 2018 14:24:32 GMT

Hallo miteinander,

so sind nun wieder vier Wochen rum, das Problem ist trotz Sperrung Auslands-SMS geblieben und die netten VF-Leute sind auch ganz ruhig geblieben.

Ist da noch irgeneiner dran an dem Problem ?

Danke

Uwe

Re: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

doreen-123 — Mon, 23 Jul 2018 09:55:27 GMT

@dabistduja,

leider besteht die Störung der Anzeige in der Flex-App immer noch, die Abrechnung erfolgt jedoch nicht, nur die Anzeige ist fehlerhaft. Die Sperrung der Auslands-SMS kann an der Darstellung leider nichts ändern. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Doreen-123

Re: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

Wallander1 — Sat, 18 Aug 2018 18:53:46 GMT

Hallo Doreen-123,

bei mir besteht das Problem auch und ich kann mich auch nicht vergewissern, dass wirklich nichts verrechnet wird.

Wie kommt man bitte an einen Einzelverbindungsnachweis bzw. eine Übersicht über das Guthabenkonto über einen längeren Zeitraum? Mir würden 6 Monate genügen, da ich noch nicht so lange dabei bin.

Gehört so etwas eigentlich nicht zu den Pflichtinformationen von Telefonanbietern?

Freundliche Grüße

Wallander1

Re: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

RomyB — Mon, 20 Aug 2018 09:50:17 GMT

Hallo @Wallander1,

bitte sende mir per PN Deine Rufnummer um die es geht, ich schau es mir gern für Dich an.

Hab einen tollen Wochenstart.

Viele Grüße

RomyB

Betreff: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

Ninja301 — Sat, 17 Nov 2018 18:56:29 GMT

Ich habe genau dasselbe Problem wie Boern01.

Kann sich bitte ein Moderator bei mir melden, damit ich per PN einen Einzelverbindungsnachweis anfordern und um die Einrichtung einer Drittanbietersperre auch für Einzelkäufe bitten kann (bislang klappt das online über MeinVodafone nur für Abos. Nicht möglich war die Einrichtung der vollständigen Sperre für Abos und Einzelkäufe.).

Danke!

Betreff: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

Ninja301 — Sun, 18 Nov 2018 08:29:24 GMT

Ich benötige zusätzlich zum Einzelverbindungsnachweis bitte auch eine Aufstellung meiner Guthaben-Aufladungen seit Einrichtung des CallYa Flex Tarifs auf meinem Handy (Ende 2017).
Danke.

Betreff: CallYa Flex: Sonstige Abbuchung + Kosten pro SMS ins Ausland

BiancaW — Mon, 19 Nov 2018 12:44:02 GMT

Hallo @Ninja301, schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Viele Grüße BiancaW