Thema "Re: Drittanbieter hat ohne Zustimmung abgebucht?" in Archiv_CallYa

Drittanbieter hat ohne Zustimmung abgebucht?

5W1563 — Tue, 13 Nov 2018 19:48:31 GMT

Hallo Vodafone,

habe gestern eine SMS erhalten mit der Info, dass ich ein Abo habe seit letzte Woche Montag und nun wöchentlich 4,99 Euro fällig werden. Habe natürlich nichts abgeschlossen und bemerkt das mein Vodafone-Guthaben auf meinen CallYa Prepaid sehr viel fehlt an Guthaben.

Nachdem die Alarm-Glocken schreien habe ich das (nicht abgeschlossene) Abo gekündigt.

Es wurden jedoch schon 2X 4,99 Euro von meinem Guthaben abgebucht.

Gibt es eine Lösung die wieder zu bekommen?

P.S. Gibt es noch andere gute Funktionen wie Drittanbietersperre die man aktivieren kann??

MfG

Betreff: Drittanbieter hat ohne Zustimmung abgebucht?

Jojo111 — Tue, 13 Nov 2018 20:36:04 GMT

Über das CallYa-Team unter 0172 2290229 kannst du das Geld zurück bekommen.

Re: Drittanbieter hat ohne Zustimmung abgebucht?

Grautvornix — Wed, 14 Nov 2018 10:57:05 GMT

Hallo @5W1563,

konntest Du eine Anfrage in der Zwischenzeit beim CallYa Team klären?

Wenn nicht, sende mir eine PN mit Deiner Handynummer.

Viele Grüße

Grautvornix