Thema "Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich" in Archiv_CallYa

Mobiles zahlen nicht möglich

Marc37 — Mon, 05 Nov 2018 00:03:50 GMT

Hallo, seid geraumer Zeit kann ich die Zahlungsmethode Handyrechnung nicht mehr einstellen, obwohl ich nur gratis App‘s installiert habe, steht dann dort ihr Guthaben ist nicht ausreichend aber es sind 5€ Guthaben vorhanden! Kann mir jemand eventuell helfen?

MfG

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Mav1976 — Mon, 05 Nov 2018 07:21:23 GMT

Hi @Marc37,

du hast sicherlich die Drittanbietersperre inkl. mobiles Bezahlen aktiv. Schaue bitte in deinem Profil (über das Webportal, der MeinVodafone App) nach.

Wenn dem so ist, musst du die Sperre für das "mobile Bezahlen" aufheben lassen. Die Drittanbietersperre würde ich dir empfehlen dennoch weiterhin aktiv zu halten. 🙂

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Marc37 — Mon, 05 Nov 2018 10:24:44 GMT

Hi Mav, nein zur Zeit habe ich Zahlungsmethode Keine. Kann keine App‘s updaten geschweige runterladen.

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Mav1976 — Mon, 05 Nov 2018 11:35:37 GMT

Wieso kannst du die MeinVodafone App nicht herunterladen?

Die SIM-Karte ist direkt von VF oder von einem Reseller (z.B. Mobilcom-Debitel)?

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Marc37 — Mon, 05 Nov 2018 11:48:07 GMT

Ja ich habe eine Vodafone Freikarte CallYa, 5€ Guthaben sind auch noch drauf, ich muss dazu sagen, ich war vor dem letzten Wochenende noch bei o2, aber da hatte ich das selbe Problem. So langsam aber sicher bin ich mit meinem Latein am Ende. 😔

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Mav1976 — Mon, 05 Nov 2018 11:54:01 GMT

Okay, danke für die Info. Aber die Frage, warum du die App nicht laden kannst, wurde immer noch nicht beantwortet.

Welchen CallYa Tarif hast du denn genau?
Du kannst deine SIM-Karte auch als Vertrag im MeinVodafone Portal hinzufügen. Hierzu benötigst du neben der Rufnummer auch dein Kundenkennwort.

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Marc37 — Mon, 05 Nov 2018 11:57:40 GMT

Das ist eine gute Frage, warum ich die App nicht laden kann, dass meine ich ja, Zahlungsmethode steht auf Keine, lässt sich auch nicht mehr umstellen.

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Marc37 — Mon, 05 Nov 2018 11:59:12 GMT

CallYa Smartphone Special habe ich als Tarif.

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

KerstinV — Mon, 05 Nov 2018 12:54:30 GMT

Hi @Marc37,

da die Mein Vodafone App kostenfrei ist, solltest Du diese selbst bei einer eingestellten Sperre runter laden können. Überprüfe mal die Einstellungen in der Google Play App. Da Du diesen Fehler schon hattest, als Du noch O2 Kunde warst, tippe ich auf einen Fehler bei Google Play.

Viele Grüße,

KerstinV

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Marc37 — Mon, 05 Nov 2018 13:03:06 GMT

Hi @kerstin, ich habe noch nie eine Google Play App gehabt, auch nicht als ich noch o2 Kunde war. Ich habe Betriebssystem iOS.

MfG

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

KerstinV — Mon, 05 Nov 2018 13:42:55 GMT

Hi @Marc37,

sorry, da habe ich voreilig geantwortet Wir bieten die Mein Vodafone App ab iOS Version 9.0 an. Welche Version hast Du? Sonst muss von Seiten Vodafone keine weitere Voraussetzung gegeben sein! Was passiert, wenn Du Deine Simkarte in einem anderen Gerät nutzt und App's herunterladen möchtest? Teste mal bitte...

Viele Grüße,

KerstinV

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Marc37 — Mon, 05 Nov 2018 13:59:04 GMT

@KerstinV, ich schildere Mal ausführlich das Problem, wo ich noch o2 Kunde war funktionierte Anfangs das mobile zahlen noch, also Handyrechnung Prepaid. auf ein Mal funktionierte es aber nicht mehr. Deshalb habe ich mich dann für Vodafone entschieden, in der Hoffnung das diese bestehende Problem damit erledigt sei, aber dem ist nicht so. Ich habe schon alles versucht. Momentan steht Bezahlung auf Keine, wollte es wieder auf Handyrechnung stellen, habe auch schon einige Pin zugeschickt bekommen aber er übernimmt es einfach nicht. Im AppStore steht schon 24 Update's. Und am PC habe ich es per iTunes auch schon versucht, aber dann erscheint ihr Guthaben auf ihrer Karte ist nicht ausreichend, obwohl da knapp 5€ noch drauf sind. Also ziemlich merkwürdig das Ganze. Mein Bestriebssystem ist iOS 12.1, also das Aktuelle.

MfG

Marc

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Grautvornix — Mon, 05 Nov 2018 15:06:24 GMT

Hallo @Marc37,

ich schau mir das gern an, sende mir eine PN mit Deiner Handynummer zu.

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Marc37 — Mon, 05 Nov 2018 15:11:27 GMT

Hallo @Grautvornix, PN wurde versendet.

MfG

Marc

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Marc37 — Tue, 06 Nov 2018 09:58:34 GMT

Hi, ob man mich eventuell vergessen hat, hm. 😔

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Mav1976 — Tue, 06 Nov 2018 11:08:34 GMT

Hi @Marc37,

man hat dich nicht vergessen. Die Moderatoren werden dich selbständig wieder kontaktieren, sobald sie weitere Informationen haben oder benötigen.

Daher bitte um etwas Geduld. 😉

Betreff: Mobiles zahlen nicht möglich

Marc37 — Tue, 06 Nov 2018 11:11:59 GMT

Hi @Mav1976 ach so okay, danke Dir für die Info. 🙂

MfG

Marc