Thema "Erreichbarkeits-Info-SMS" in Archiv_CallYa

Erreichbarkeits-Info-SMS

Myacc80 — Fri, 11 May 2018 14:49:18 GMT

Hallo, ich habe jetzt mehr als 20 Mal die CallYa Hotline angerufen. Ich weiß leider nicht, was an meinem Problem so schwierig ist, bei anderen Anbietern geht es ja auch...

Wenn mein Handy aus ist und ich angerufen werde, kriegt der Anrufende gesagt "Der gewünschte Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar. Wenn Sie per SMS benachrichtigt werden wollen, wenn der Teilnehmer wieder erreichbar ist, so drücken Sie die 1" (oder so ähnlich).

Ich möchte eigentlich nur, dass es nicht die Möglichkeit gibt, dass jemand per SMS benachrichtigt werden kann, wenn ich mein Handy wieder einschalte. Beste Antwort vom Support: "Rufen Sie Ihren Handyanbieter an".

Es soll einfach kommen: "Der gewünschte Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar, wird aber per SMS über Ihren Anruf informiert." Diese SMS möchte ich auch weiterhin bekommen.

Auch soll keine Mailbox rangehen.

Gibt es die Möglichkeit das irgendwie selbst freizuschalten? Die Hotline hilft leider 0,0.

Besten Dank im Voraus

Re: Erreichbarkeits-Info-SMS

RomyB — Mon, 14 May 2018 10:31:06 GMT

Hallo @Myacc80,

sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu. Ich möchte mir gern mal im Kundenkonto anschauen, wie es bei Dir eingestellt ist.

Es ist aber generell so, wenn die Anrufinfo aktviert ist, dass immer beide Teilnehmer per SMS informiert werden.

Das nur Du darüber eine Info bekommst, geht aus technischen Gründen leider nicht.

Hab einen schönen Wochenstart.

Viele Grüße,

Romy B

Betreff: Erreichbarkeits-Info-SMS

Tobi8016 — Wed, 31 Oct 2018 13:14:35 GMT

Hallo,
Ich möchte die Anrufinfo per SMS nutzen. Die Hotline hat es 3 mal versucht, ohne Erfolg. Es war jedesmal nur die Mailbox aktiviert worden, trotz meiner Hinweise.
Könnt ihr mir weiter helfen?

Mfg Tobi

Betreff: Erreichbarkeits-Info-SMS

Jojo111 — Wed, 31 Oct 2018 15:19:39 GMT

Geh mal bei deinem Handy zu den Rufumleitungen und deaktiviere die "Umleitung bei nicht erreichbar". Danach müsste sich eine Umleitung auf eine Vodafone Rufnummer (nicht Mailbox) selbständig einstellen.

Betreff: Erreichbarkeits-Info-SMS

Tobi8016 — Wed, 31 Oct 2018 20:52:04 GMT

Hallo Jojo,

Ja das habe ich gemacht, 3 mal, also immer nachdem der Kundendienst die Mailbox trotz meiner Hinweise aktiviert hat.
Selbstständig findet sich leider keine Vodafone Rufnummer nach dem Löschen der rufumleitungen ein. Wie lautet die Vodafone Rufnummer?
Dann könnte ich diese manuell eingeben und testen.

Mfg Tobi

Betreff: Erreichbarkeits-Info-SMS

KerstinV — Thu, 01 Nov 2018 13:01:33 GMT

Hi Tobi8016,

ich habe mal in Deiner Rufnummer nachgeschaut. Die Anrufinfo lässt sich nicht einrichten. Es kommt immer eine Fehlermeldung. Über die Technik lass ich eben recherchieren, warum dies nicht geht. Habe bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße,

KerstinV

Betreff: Erreichbarkeits-Info-SMS

Tobi8016 — Thu, 01 Nov 2018 13:18:05 GMT

Hallo KerstinV,

Danke für die schnelle Antwort.
Was mir noch einfällt: ich habe irgendwann mal die Rufumleitungen per GSM Code gelöscht mit: ##002#Abheben
Könnte es damit einen Zusammenhang geben?

Mfg Tobi

Betreff: Erreichbarkeits-Info-SMS

KerstinV — Thu, 01 Nov 2018 15:04:58 GMT

Hi @Tobi8016,

nein, dieser GSM Code löscht wirklich nur die Rufumleitung und hat keinen Einfluss auf den anderen Dienst (Anrufinfo). Die Anfrage dazu läuft. Wir informieren Dich, sobald es eine Lösung durch die Technik gibt.

Einen gemütlichen Abend Dir,

KerstinV

Betreff: Erreichbarkeits-Info-SMS

Tobi8016 — Mon, 05 Nov 2018 17:45:16 GMT

Hallo KerstinV,

Gab es eine Rückinfo von der Technik?
Mfg Tobi

Betreff: Erreichbarkeits-Info-SMS

Grautvornix — Tue, 06 Nov 2018 10:02:46 GMT

Hallo @Tobi8016,

im CallYa Flex Tarif ist die Anrufinfo nicht nutzbar.

Daher konnte dieser Dienst nicht eingerichtet werden bei Deiner Nummer.

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: Erreichbarkeits-Info-SMS

Tobi8016 — Tue, 06 Nov 2018 10:30:08 GMT

Hallo Grautvornix,

Danke fürs recherchieren.
Schade das es den Dienst im Flextarif nicht gibt, zumal der Dienst langfristig den Umsatz steigern könnte.
Gibt es die Möglichkeit den callyatarif zu wechseln, bei dem der Dienst inklusive ist? Wenn ja, wie wäre die Vorgehensweise und was kostet eine Umstellung ?

Mfg Tobi

Betreff: Erreichbarkeits-Info-SMS

Grautvornix — Tue, 06 Nov 2018 10:40:43 GMT

Hallo @Tobi8016,

ein Tarifwechsel ist kostenfrei für Dich und alternativ kann der Smartphone Special bei aktiviert werden.

Die Tarifinfo habe ich Dir per SMS zugeschickt.

Viele Grüße

Grautvornix