Thema "Betreff: puk nicht mehr" in Archiv_CallYa

puk nicht mehr

sbs — Sun, 04 Nov 2018 14:56:02 GMT

moin moin...

ich habe eine frage

meine mutter hat mir vor bestimmt 15 jahren eine sim karte gekauft.

nun hat mein sohn an meinem handy gespielt und hat drei mal falschen pin eingeben nun logischerweise verlangt das handy die puk die ich habe nicht mehr habe und auch von meiner mutter nicht bekommen kann da meine mutter vor 2 jahren verstorben ist.

klar ch kann bei der vodafone hotline anrufen nur leider kein zweites telefon da womit ich telefonieren könnte...

ist es möglich die puk noch herraus zubekommen obwohl ich nichts habe an papieren von der sim karte

viele grüße

sbs

Betreff: puk nicht mehr

Gelöschter User — Sun, 04 Nov 2018 15:08:57 GMT

Du könntest die PUK auch über den "Mein Vodafone" Zugang bekommen.

https://www.vodafone.de/hilfe/sicherheit/pin-und-puk.html#wo-finde-ich-meine-puksuper-pin

Betreff: puk nicht mehr

sbs — Sun, 04 Nov 2018 15:19:34 GMT

leider geht das nicht es ist eine prepaid karte und wenn ich auf mein vodafone gehe sehe ich nur meinen DSL anschluss da meine sim karte auf meiner verstorbenen mutter regestriert ist

Betreff: puk nicht mehr

Gelöschter User — Sun, 04 Nov 2018 15:21:53 GMT

Dann warte bitte auf Rückmeldung der Moderatoren. Die kümmern sich drum.

Betreff: puk nicht mehr

Jojo111 — Sun, 04 Nov 2018 16:34:15 GMT

Du kannst die CallYa-Karte auf deinen Namen umschreiben lassen, dafür gibt es hier ein Formular. Ich gehe von aus dass es mit der Kopie der Sterbeurkunde klappen müsste. Danach kannst du dann ein neues Kundenkennwort festlegen und die PUK im MeinVodafone oder telefonisch bekommen.

Re: puk nicht mehr

KerstinV — Mon, 05 Nov 2018 09:30:40 GMT

Hi @sbs,

wie @Jojo111 schreibt...bitte die Nummer mit diesem Formular (https://www.vodafone.de/infofaxe/251.pdf) auf Dich umschreiben lassen und die Sterbeurkunde Deiner Mutter mit beifügen. Dann hast Du über unsere Homepage (Mein Vodafone) oder die Kundenbetreuung Zugriff auf den PUK.

Viele Grüße,

KerstinV