Thema "Call ya Flex doppelt abgebucht" in Archiv_CallYa

Call ya Flex doppelt abgebucht

annaa941 — Tue, 30 Oct 2018 11:38:56 GMT

Hallo,

mir wurde am 17.10.2018 zwei mal der Wunschtarif abgebucht.

Bitte um Erklärung und Erstattung.

Betreff: Call ya Flex doppelt abgebucht

SmokerJackBBQ — Wed, 31 Oct 2018 11:03:36 GMT

wie Doppelbuchung. Wenn dann wird der Basispreis nur einmal abgebucht vom Guthaben oder hast Du ggf. einen Drittanbieter noch aktiv?

Gruß

Betreff: Call ya Flex doppelt abgebucht

T3S — Wed, 31 Oct 2018 15:06:12 GMT

Auch bei mir wurde am 16.10. scheinbar doppelt abgebucht und ich bitte ebenfalls um Erklärung und Erstattung...

Re: Call ya Flex doppelt abgebucht

Conzi01 — Thu, 01 Nov 2018 08:31:35 GMT

Hallo @annaa941,

wir gucken uns die Buchung einmal näher an

Bitte sende mir dafür die betreffende Mobilfunknummer per PN.

Lieben Dank

Conzi01

Betreff: Call ya Flex doppelt abgebucht

KerstinV — Thu, 01 Nov 2018 13:28:28 GMT

Hi @T3S,

wir hatten leider einige Kunden, bei denen in der Flex App eine doppelte Buchung angezeigt wird. Es wurde aber bei allen Rufnummern nur einmal der Basispreis berechnet. Solltest Du wirklich das Gefühl haben, dass es zu einer Doppelbuchuchung kam, dann sende mir bitte Deine Rufnummer per PN zu.

Viele Grüße,

KerstinV