Thema "Betreff: CallYa Flex nach Portierung nicht bedienbar" in Archiv_CallYa

CallYa Flex nach Portierung nicht bedienbar

ziral — Wed, 03 Oct 2018 08:18:32 GMT

Hallo,
ich bin gestern von Congstar zu CallYa-Flex gewechselt (mit Rufnr.-Portierung). Die Rufnr. taucht auch in MeinVodafone auf, aber leider ohne einen Tarif anzuzeigen. D.h. ich kann weder in MeinVodafone, noch in der Vodafone-App irgendwelche Einstellungen bezüglich der Optionen vornehmen und der Zugang zum Internet über mobile Daten ist nicht möglich.
Ich hoffe jemand kann mir helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf

Betreff: CallYa Flex nach Portierung nicht bedienbar

Der Ritter — Wed, 03 Oct 2018 11:29:59 GMT

@ziral@ schrieb:

D.h. ich kann weder in MeinVodafone, noch in der Vodafone-App irgendwelche Einstellungen bezüglich der Optionen vornehmen (...)

In der regulären Mein Vodafone-App wird das auch nichts. Für CallYa Flex gibt es eine eigenständige App. Die schon mal probiert?

Betreff: CallYa Flex nach Portierung nicht bedienbar

ziral — Wed, 03 Oct 2018 12:04:56 GMT

Hallo

und danke für den Vorschlag. Vielleicht wäre das schon die Lösung gewesen, aber ich hatte in der Zwischenzeit den 2. Versuch gestartet, das mit Hilfe des Telefonsupports zu lösen, diesmal mit Erfolg. Die Supporterin hat für mich ein Daten- und Minutenkontingent gebucht und 1 Minute später kamen all die Mails und Nachrichten an, die vorher unzustellbar waren, da ich kein WLAN hatte. Als ich dann die MeinVodafone-App startete, hat diese mich darauf hingewiesen, dass ich für CallYa-Flex eine spezielle App benötige. Jetzt läuft alles, auch die Bedienung über die MeinVodafone-Webseite ist jetzt möglich.

Grüße

Ralf

Betreff: CallYa Flex nach Portierung nicht bedienbar

Der Ritter — Wed, 03 Oct 2018 12:11:03 GMT

Na Hauptsache es läuft. 😉 Und da als "gelöst" gekennzeichnet, mache ich hier dann auch wieder zu. Danke für's Feedback, @ziral.

Re: CallYa Flex nach Portierung nicht bedienbar

Su — Wed, 03 Oct 2018 16:03:26 GMT

Auch von mir ein großes Danke.

Und viel Spaß mit CallYa, @ziral.

Gruß
Su