Thema "Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme" in Archiv_CallYa

Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

alexjaeg — Wed, 01 Aug 2018 17:14:16 GMT

Hallo,

ich bin vor ca. 15 Tagen mit Rufnummernmitnahme zu Callya gewechselt mit dem Tarif Callya Smartphone Special.

Über mein Vodafone sehe ich kein Datenvolumen:

0 MB von 0 MBInklusiv-Volumen

0 MB verbraucht

Am ersten tag konnte ich schön schnell Surfen aber jetzt merke ich das es einfach nur langsam ist.

Wer kann mir da helfen?

Schöne Grüße

Alex

Re: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

doreen-123 — Wed, 01 Aug 2018 17:43:47 GMT

@alexjaeg,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

alexjaeg — Thu, 02 Aug 2018 16:27:28 GMT

Problem besteht weiterhin.

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Thu, 02 Aug 2018 17:57:12 GMT

@alexjaeg, hast du das Angebot von @doreen-123 angenommen?

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

alexjaeg — Thu, 02 Aug 2018 19:27:42 GMT

Ja ich habe ihr eine PN geschickt aber mehr ist da auch nicht passiert 😞

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Thu, 02 Aug 2018 21:02:14 GMT

Okay, dann habe etwas Geduld. Die Mods sind nicht 24/7 im Forum unterwegs.

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

Ramona — Fri, 03 Aug 2018 09:54:33 GMT

Hallo@alexjaeg,

schick mir bitte nochmal Deine Rufnummer per PN. Ich kann Dir bestimmt helfen

Viele Grüße

bommel1959

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

Ramona — Fri, 03 Aug 2018 10:26:42 GMT

Hallo@alexjaeg,

ich habe mir Deine Rufnummer angeschaut. Du hast recht - das Datenvolumen steht nicht zur Verfügung. Das habe ich korrigiert. Am Besten Du startest Deine Handy neu und alles ist schick

Schönes Wochenende

bommel1959

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

alexjaeg — Fri, 03 Aug 2018 10:46:02 GMT

Danke es läuft nun.

Schöne Grüße

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

MasterAndi0815 — Thu, 30 Aug 2018 06:56:02 GMT

Hallo,

ich hänge mich hier mal ran, da ich das gleiche Problem bei der Karte von meiner Frau habe.

Weder das Standard Inklusiv-Volumen vom SmartPhone Spezial ist vorhanden, noch das 11GB Sommer Bonus Volumen.

Lediglich die 100MB von der Vodafone App stehen zur Verfügung.

MfG

Andreas

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Thu, 30 Aug 2018 06:59:53 GMT

Hi @MasterAndi0815,

rufe bitte die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und bitte den Mitarbeiter deine SIM-Karte zu prüfen. Diese muss u.U. nur neu initialisiert werden.
Dauert in der Regel wenige Minuten.

Danach bitte das Telefon neu starten. Bitte den Mitarbeiter zeitgleich die 11 GB manuell aufzubuchen. Er kann problemlos und schnell prüfen, ob du für die 11 GB berechtigt bist und alle Voraussetzungen erfüllt hast.

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

Woiti — Thu, 30 Aug 2018 09:29:47 GMT

Hallo @MasterAndi0815,

gern kannst Du mir eine PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden") mit der Rufnummer schicken. Ich richte dann alles ein für Deine Frau ein.

Viele Grüße

Woiti

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

skyline191 — Thu, 06 Sep 2018 21:48:56 GMT

Hallo,

auch ich habe das Problem mit dem Datenvolumen. Bin seit heute Kunde bei VF mit dem CallYa Smartphone Spezial Tarif und die Portierung scheint geklappt zu haben. Ich kann telefonieren und komme ins Internet. Guthaben wurde auch abgebucht. Weder in "MeinVodafone" noch in der App kann ich das Volumen abfragen. Steht nur 0MB von 0MB. Den Kundenservice kann ich nicht erreichen, da meine Nummer angeblich nicht zu Vodafone gehört.

Bin für jede Hilfe dankbar.

Grüße Stephan

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Fri, 07 Sep 2018 06:48:42 GMT

Hi @skyline191,

du hast doch sicherlich auch meinen obigen Beitrag gelesen? Wenn ja, dann rufe bitte die Kundenbetreuung an. Dies dauert nur wenige Minuten und dein Problem ist gelöst.

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

skyline191 — Fri, 07 Sep 2018 09:42:56 GMT

Hallo,
heute habe ich einen Kundenbetreuer erreicht, gestern wurde ich dauernd vom Anrufbeantworter wegen falscher Nummer abgewiesen.. Es wurde bei der Portierung ein falscher Tarif aktiviert, nach kurzer Zeit hat sich der Fall geklärt.

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Fri, 07 Sep 2018 13:06:08 GMT

Das freut mich zu lesen, dass alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert. Danke für deine Rückmeldung @skyline191.

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

BiancaW — Fri, 07 Sep 2018 15:31:47 GMT

Hallo @skyline191, super wenn es sich geklärt hat. Dann viel Spaß bei der Nutzung. Viele Grüße BiancaW

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

Gelöschter User — Mon, 01 Oct 2018 07:33:59 GMT

Hallo,

auch ich habe das Problem mit dem Datenvolumen. Bin seit Freitag 28.09.2018 Kunde bei VF mit dem CallYa Smartphone Spezial Tarif und die Portierung scheint geklappt zu haben. Ich kann telefonieren und komme ins Internet. Guthaben wurde auch abgebucht. Weder in "MeinVodafone" noch in der App kann ich das Volumen abfragen. Es wird kein Datenvolumen angezeigt.
Eigentlich sollte ich 2gb Inklusivvolumen + 100mb für die Appnutzung haben. Bin auch aktuell nur mit gedroselter Geschwindigkeit im Internet unterwegs.

Wem darf ich meine Nummer per PN zukommen lassen?

Danke und Gruß Michael

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

lotria — Mon, 01 Oct 2018 07:54:18 GMT

Guten Morgen,

Same here! Portierung zum 1.10. hat geklappt (Callya Flex bestellt über check24). Die CallYa Flex App tuts nicht und in mein Vodafone wird mir nichts an zubuchbaren Optionen angezeigt, bzw keinerlei Daten zum Verbrauch. Initial scheint auch keine Option gebucht zu sein und die Buchung der 2Gb per SMS tuts auch nicht.

Meine Bestellbestätigung sagt übrigens an Optionen 2,25 GB LTE und 50 Min/SMS.

HILFE 😞

Betreff: Callya - Kein Datenvolumen - Rufnummernmitnahme

Mav1976 — Mon, 01 Oct 2018 15:53:23 GMT

Hi @Gelöschter User,

die ist kein Live Chat. 😉 Daher kann es mitunter einige Tage dauern, bis sich ein Mod hier einklinkt.

Der schnellste Weg ist jedoch der Anruf bei der Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229. Bitte den Mitarbeiter deine SIM-Karte zu prüfen. Diese muss u.U. nur neu initialisiert werden. Dauert in der Regel wenige Minuten.
Ich vermute stark, während der Umstellungsphase war das Telefon über Nacht nicht ausgeschaltet gewesen, oder?

Danach bitte das Telefon neu starten.