Thema "Re: 90 gigagarantie" in Archiv_CallYa

90 gigagarantie

Olum1701 — Sat, 29 Sep 2018 10:00:35 GMT

Und zwar geht es darum habe diese nach 3 Uhr die 90 Gigabyte gebucht bekommen . Dann wurde vorhin meine flat aktiviert . Nun soll beides verbraucht sein angerufen habe ich auch schon angeblich ist das normal hallo wofür bezahl ich 22,90 wenn ich nicht vom Volumen habe oder abgesehen von den 90gigabyte gigagarantie nur Probleme bisher mit CallYa . Die bekommen nicht ml geregelt das Guthaben von meiner gesperrten CallYa auf die nur zu übertragen

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SmokerJackBBQ — Sun, 30 Sep 2018 11:51:28 GMT

Hey @Olum1701,

Dein Satzbau ist etwas verwirrend und nicht ganz eindeutig!

Was kann die Community für Dich noch tun, wenn Du schon beim Kundendienst angerufen hast?

Die 90Gb buchst Du Dir selber über die MeinVodafone App, das geht nicht automatisch.

Jetzt sind die 90Gb und die 4Gb verbraucht, richtig?

Mit welchem Grund wird das Guthaben nicht umgebucht?

Gruß

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Olum1701 — Sun, 30 Sep 2018 13:59:38 GMT

Ja sry wahr etwas sauer . Das Guthaben auf der gesperrten Karte sei zu wenig . Ca 2,50€ . Und das andere Problem wahr halt ich habe morgens 3 Uhr die 90gigabyte gebucht . Bin pennen gegangen . Bin dann nach dem auf stehen ca 11 Uhr zum Kiosk habe meine Karte aufgeladen und die Flat gebucht . Alles ok dann bin ich nach Hause wollte mir ein Spiel von der ps4 Downloaden mit der GigaGarantie die wahr ja aktiv nur nach 20 min Kamm sms ihr Volumen ist aufgebraucht . Da rief ich da an und die am tel meinte as sei Normal . Nur das hatte ich noch nie .

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SmokerJackBBQ — Sun, 30 Sep 2018 14:38:04 GMT

Hey @Olum1701,

mh das ist doof... Das klingt so für mich, als wären die 90Gb gar nicht richtig aktiviert worden und deshalb hat es die 4Gb von Deinem Tarif gezogen.

Habe ich so noch nicht gehört, das es einem mindest Betrag für eine Umbuchung geben muss.

Der Sache sollte sich ein MOD annehmen.

Gruß

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Mav1976 — Sun, 30 Sep 2018 14:47:40 GMT

Guthabentransfer von einer SIM zur anderen SIM sind nur ab 5€ (5€, 10€ oder 15€) möglich. Beträge darunter sind nichts möglich. Steht auch so in der App drin.

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SmokerJackBBQ — Sun, 30 Sep 2018 14:51:33 GMT

Hey @Mav1976,

ich habe das so verstanden, das Restguthaben von einer gesperrten Sim-Karte umgebucht werden sollte und das ist verweigert worden, wegen betrag zu gering.

Gruß

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Mav1976 — Sun, 30 Sep 2018 14:56:56 GMT

Das sollte möglich sein. Ging bei mir auch. Das Guthaben muss VF eh ausbezahlen. Ob nun auf dem Bankkonto oder der eigenen SIM steht dem Kunden frei. Vielleicht nur an einem falschen Mitarbeiter geraten.

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DreiViertelFlo — Sun, 30 Sep 2018 15:22:44 GMT

Du weißt wofür die gigagarantie ist? Jedenfall nicht dafür für lau Ps4 Spiele zu downloaden....

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Olum1701 — Sun, 30 Sep 2018 23:56:49 GMT

Es ist ja wohl jedem selber überlassen was er damit anstellt. Es geht mir darum , bin seit 2 Monaten bei Vodafone CallYa und nur Probleme , die erste Karte Geld aufgeladen und bemerkt das sie gar net ging . Bis auf das mobile Internet . Und nun das 90g. Angeblich frei , und was ist frisch gebuchte 4,5 g. Weg . Oder meint einer wenn ich das gewusst hätte das ich das dann gemacht hätte ?? Ne echt mal da wahr der vorige besser egal was wahr man hat 50cent anrufkosten zurückbekommen und wenn es so wahr wie beschrieben hat man seine Sachen erneut bekommen und einmal umsonst

Re: 90 gigagarantie

doreen-123 — Mon, 01 Oct 2018 12:37:46 GMT

@Olum1701,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Betreff: 90 gigagarantie

KerstinV — Tue, 02 Oct 2018 09:56:15 GMT

Hi Olum1701,

ich habe Dir die 15 € Deiner abgeschalteten Rufnummer auf die jetzige Nummer umgebucht. Die 90 GB standen Dir lt. Technik komplett zur Verfügung, kann ich deshalb nicht noch einmal freischalten. Dein Datenvolumen aus dem Tarif ist aufgebraucht, kannst Dir ja nun noch etwas nachbuchen

Viele Grüße, KerstinV