Thema "Prepaid-Guthaben weg" in Archiv_CallYa

Prepaid-Guthaben weg

Dezso — Sun, 23 Sep 2018 10:38:06 GMT

Hallo,

ich habe auch eine andere Prepaid Karte. Am 28/08/2016 hatte ich 15 EUR aufgeladen . Ein paar Tage später das Guthaben war nur 1-2 EUR, obwohl ich nichts mit dem Handy gemacht habe.

Woran kann das liegen?

Betreff: Prepaid-Guthaben weg

Jojo111 — Sun, 23 Sep 2018 10:41:01 GMT

Welchen Tarif hast du denn?

Betreff: Prepaid-Guthaben weg

Dezso — Sun, 23 Sep 2018 11:14:03 GMT

nur Basis, CallYa Talk&SMS.

Betreff: Prepaid-Guthaben weg

reneromann — Sun, 23 Sep 2018 12:05:15 GMT

Hast du mobile Daten aktiviert?

Wenn ja: Beim Talk&SMS werden die Daten nach Verbrauch bezahlt - und das kann richtig in's Geld gehen...

Außerdem können Anrufe bei Sonderrufnummern und Anrufe in's Ausland ebenfalls sehr teuer sein.

Betreff: Prepaid-Guthaben weg

Jojo111 — Sun, 23 Sep 2018 14:22:25 GMT

@reneromann Beim Talk&SMS sind mobile Daten ohne Buchung einer Internet-Option gesperrt (Kostenschutz)

Du könntest unter 22044 kostenlos abfragen ob irgendwelche Optionen (versehentlich) gebucht sind.

Wenn du die Karte hier im MeinVodafone hinzugefügt hast kannst du auch sehen ob Abos gebucht sind.

Betreff: Prepaid-Guthaben weg

Dezso — Sun, 23 Sep 2018 16:09:45 GMT

Nein. Ich habe nichts mit dem Handy gemacht. Diese karte ist nur eine Reserve. Ich arbeite in den Niederlanden, so ich benutze normalerweise niederländische SIM-Karte. Die Vormonaten hatten keine Probleme, nur in Juli und noch einmal in September. Heute habe ich das CallyaTeam das September-Problem angerufen und sie haben den Fehler korrigiert, so ich habe die Gutschrift zurückbekommen. Das ist sehr seltsam. Leider ich habe der Juli-Fehler nicht gebeten zurück.

Betreff: Prepaid-Guthaben weg

SmokerJackBBQ — Sun, 23 Sep 2018 16:46:11 GMT

Hey @Dezso,

was war jetzt genau der Fehler?

Gruß

Betreff: Prepaid-Guthaben weg

Dezso — Sun, 23 Sep 2018 17:32:00 GMT

Hallo,

Meine kurze Geschichte ist:
- 19.09.2018: mein Kontostand etwa 1,50 €
- 20.09 2018: Handy-Laden 15 €
- 10 Minuten später: mein Kontostand etwa 16,50 €
- 23.09.2018:

10:05: Ich überprüfe meinen Kontostand - etwa 1,50 €. Warum???? Ich habe nichts mit dem Handy gemacht.
10:07: Ich rufe das Callya-Team an, und frage - Wo sind meine 15 Euro? Die Antwort - eine Entschuldigung.
10:15: Ich überprüfe meinen Kontostand - wieder etwa 16,50 €. Warum? Wo hat meine 15 Euro gewandelt?

Gruß