Thema "Betreff: Handy IMEI sperren wegen Diebstahls" in Archiv_CallYa

Handy IMEI sperren wegen Diebstahls

brainticket — Wed, 01 Aug 2018 20:03:16 GMT

Hallo,
mir wurde vor ein paar mein Iphone in Spanien gestohlen (drecks dreiste Taschendiebe).
Ich konnte online die SIM Karte sperren und das Gerät über „FindMyIphone“ sperren. Der Diebstahl wurde auch der Polizei gemeldet die die IMEI Nr des Gerätes haben wollten.
Nun bin ich auf der Suche wie ich das Gerät per IMEI über Vodafone sperren lassen könnte, da es zum Diebstahl Zeitpunkt unter Vodafone ES online war.
Ich bin PrePaid Kunde und die Hotline +491722290229 ist nach mehrmaligen Versuchen immer noch nicht erreichbar.
Gibt es irgendjemanden hier der mir weiterhelfen könnte?
Ich möchte nur sichergehen das die Diebe mit dem Gerät wirklich überhaupt nichts anfangen können und keinen Cent dafür bekommen.

Vielen Dank,
Thomas

Edit: Nach "CallYa" verschoben

Betreff: Handy IMEI sperren wegen Diebstahls

reneromann — Wed, 01 Aug 2018 20:20:20 GMT

Die IMEI sollte sowohl auf dem Karton als auch auf dem Kaufbeleg vermerkt sein.

Ich bin mir nicht 100%ig sicher, ob die IMEI auch in iTunes und/oder auf der FindMyIphone-Seite angezeigt wird...

VF wird dir dabei - sofern du das Gerät nicht über VF bezogen hast - leider nicht helfen können.

Außerdem:

Wenn der Diebstahl schon einige Tage her ist, ist das Gerät von den Dieben höchstwahrscheinlich schon weiterverkauft worden - denn für die lohnen sich nur Gegenstände, die sie schnell wieder zu Geld machen können. Höchstwahrscheinlich erwischst du mit deiner Sperre also eher den neuen Käufer als den Dieb.

Betreff: Handy IMEI sperren wegen Diebstahls

brainticket — Wed, 01 Aug 2018 21:14:25 GMT

Die IMEI Nr konnte ich über meinen iCloud Account herausfinden und der Polizei mitteilen. Die ist auch auf dem Karton vermerkt, das ist richtig.
Die Hersteller haben jedoch keine Blacklist für gestohlene Geräte, dafür sind die Netzbetreiber verantwortlich, daher meine Frage wie ich dieses Gerät bei Vodafone sperren lassen kann?
Ob ich damit den Dieben einen Stein mehr in den Weg legen würde oder es ein neuen Käufer trifft, ist mir völlig egal. Das Gerät ist immer noch mein Eigentum und wer ein Gerät auf der Straße kauft ist selber schuld.

Betreff: Handy IMEI sperren wegen Diebstahls

Mav1976 — Wed, 01 Aug 2018 22:05:45 GMT

Hi @brainticket,

vorweg du gesagt, dass der Provider nicht verpflichtet ist, die IMEI Sperre anzubieten. Die Telekom und auch Vodafone bieten es wohl an. Allerdings nur auf schriftlichen Antrag. Telefonisch wird nicht funktionieren.
Weitere Informationen erhältst du auch im nachfolgenden Artikel.

https://www.inside-handy.de/magazin/40561-gestohlenes-smartphone-per-imei-sperren

Betreff: Handy IMEI sperren wegen Diebstahls

brainticket — Wed, 01 Aug 2018 23:30:09 GMT

Hi @Mav1976,
danke, der Artikel besagt unter anderem:
„Wie bereits erwähnt, ist eine Sperrung grundsätzlich sowohl bei der Telekom, als auch bei Vodafone möglich. Dies funktioniert allerdings nur per schriftlichen und genehmigungspflichtigen Antrag. Einen schnellen Anruf zu tätigen, um das Smartphone binnen weniger Minuten zu verriegeln, wird also nicht zum gewünschten Ergebnis führen. In jedem Fall ist es notwendig, die entsprechende Servicehotline zu kontaktieren, um das hoffentlich gut durchdachte Vorhaben in die Wege zu leiten.“

Die CallYa Service Hotline ist nicht erreichbar und ich würde gerne diesen beschriebenen Antrag in die Wege leiten.
Weiß jemand vielleicht wie ich diesen starten könnte?
Über den Postweg?

Re: Handy IMEI sperren wegen Diebstahls

KerstinV — Thu, 02 Aug 2018 13:16:06 GMT

Hi @brainticket,

Vodafone bietet das Sperren von Handys über die IMEI schon länger nicht mehr an. Es gibt verschiedene Apps, welche diesen Service anbieten. Diese muss man aber vor dem Diebstahl installiert haben

Ist nicht schön, aber wir können hier nicht helfen

Viele Grüße,

KerstinV

Betreff: Handy IMEI sperren wegen Diebstahls

ervau — Thu, 02 Aug 2018 14:11:00 GMT

Hallo brainticket,

nach meinem Dafürhalten hast Du doch eigentlich schon alles richtig gemacht:

- SIM gesperrt,

- iPhone über FindMyiPhone gesperrt; Du darfst es jetzt nur nicht noch über FindMyiPhone löschen, denn das bedeutet afaik, daß nicht nur der Inhalt auf dem Handy sondern auch das Handy aus Deinem Apple-Account gelöscht wird und damit offen für die Neuinstallation ist (so gelesen im Apple-Forum).

Die IMEIs der Geräte aus Deinem Apple-Account findest Du über die Geräteliste in

https://appleid.apple.com/#!&page=signin .

Die Suche von gestohlen gemeldeten Handys fumtioniert i.d.R. über die IMEI, weshalb sie offensichtlich die Polizei wissen will. Was allerdings der Carrier mit der IMEI soll, kann ich nicht nachvollziehen.

Gruß ervau

Betreff: Handy IMEI sperren wegen Diebstahls

ervau — Thu, 02 Aug 2018 14:32:07 GMT

Nachschlag:

https://support.apple.com/de-de/HT201472

Hier kannst Du nachlesen, was ich vorher mit iPhone Löschen gemeint habe.

Betreff: Handy IMEI sperren wegen Diebstahls

brainticket — Thu, 02 Aug 2018 16:05:40 GMT

@ervau so weit ich das gelesen habe, kann man über FindMyIphone die Daten auf dem Gerät löschen, dann funktioniert nur die Ortungsfunktion nicht mehr.
Aber NICHT aus dem iCloud Account löschen, damit die Aktivierungssperre bestehen bleibt.

Betreff: Handy IMEI sperren wegen Diebstahls

brainticket — Thu, 02 Aug 2018 16:09:26 GMT

@KerstinV das ist zwar leider nicht die Antwort auf die ich gehofft habe, aber danke für die Richtigstellung.
Der Artikel von @Mav1976 ist von Anfang des Jahres, daher dachte ich es besteht noch Hoffnung.

Betreff: Handy IMEI sperren wegen Diebstahls

ervau — Thu, 02 Aug 2018 18:34:12 GMT

Hallo brainticket,
an der angegebenen Quelle kannst Du unter 5. folgendes nachlesen
„Löschen Sie Ihr Gerät. Um zu verhindern, dass andere Personen auf die Daten auf Ihrem verloren gegangenen oder gestohlenen Gerät zugreifen, können Sie es aus der Ferne löschen. Wenn Sie Ihr Gerät löschen, werden alle Ihre Daten (einschließlich Kredit-, Debit- oder Prepaidkarten für Apple Pay) vom Gerät gelöscht, und Sie können es mit "Mein iPhone suchen" nicht mehr finden. Nach dem Löschen eines Geräts können Sie dieses nicht mehr orten. Wenn Sie das Gerät aus Ihrem Account entfernen, nachdem Sie es gelöscht haben, wird die Aktivierungssperre ausgeschaltet. Das bedeutet, dass eine andere Person Ihr Gerät anschalten und verwenden kann.“
Wichtig sind hier die beiden letzten Sätze. D.h., wenn Du meinst, jetzt habe ich den Inhalt gelöscht, jetzt kann ich auch das iPhone aus meinem Account rausschmeißen, hast Du dem Dieb in die Hände geschafft.

Betreff: Handy IMEI sperren wegen Diebstahls

brainticket — Sat, 04 Aug 2018 18:53:44 GMT

Genau so hatte ich alles gemacht.

Und jetzt nach diesem ganzen Schlamassel kenne ich mich besser mit dem ganzen Prozedere aus 😉

Konkret bedeutet das, für alle die mehr wissen wollen:

FindMyIPhone (MeinIPhone suchen) war schon vorher auf dem Gerät installiert und aktiv.

Nach dem Diebstahl konnte ich es in den LostMode versetzen (Code-Sperre war eh auch schon aktiv, aber sicher ist sicher) und aus der Ferne die Daten darauf löschen (nun kann es nur nicht mehr über FindMyIPhone geortet werden). Die Aktivierungssperre von FindMyIPhone bleibt weiterhin aktiv, es sei denn ich würde es von meinem Apple/iCloud Account löschen, was ich bis zu meinem Lebensende nicht machen werde.

Betreff: Handy IMEI sperren wegen Diebstahls

Ramona — Mon, 06 Aug 2018 08:31:25 GMT

Hallo@brainticket,

die Gerätesperrung mit der IMEI durch uns erfolgt schon ein paar Jahre nicht mehr. Der Dienst wurde auf Grund von wenig Nutzung eingestellt.

Wenn Du ein iPhone hast, kannst Du das auch selbst über die icloud durchführen. Dazu musst Du aber angemeldet sein. Oder Du wendest Dich vertrauensvoll an Apple direkt.

Tut mir leid, wenn ich Dir nix anderes sagen kann.

Viele Grüße

bommel1959