Thema "Betreff: CallYa Smartphone Special" in Archiv_CallYa

CallYa Smartphone Special - Kein Datenvolumen

Ohlschen — Tue, 23 Oct 2018 18:35:31 GMT

Moin,

Heute frisch zu CallYa Smartphone Special portiert, telefonieren funktioniert, LTE ist verbunden. Datendurchsatz ist allerdings sehr langsam: surfen/Downloads im Prinzip nicht möglich und der Quickcheck im MeinVodafone-Bereich zeigt mir 0MB Datenvolumen an (es sollten 2GB sein).

Edit: Betreff erweitert. Nur Tarifbezeichnung nicht sehr informativ.

Betreff: CallYa Smartphone Special

Mav1976 — Tue, 23 Oct 2018 09:52:33 GMT

Hi @Ohlschen,

rufe hier bitte die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und bitte um Prüfung der SIM-Karte. Es scheint, dass sich bei der Umstellung/Portierung der Tarif nicht korrekt eingebucht hat. Das kann der Mitarbeiter innerhalb weniger Minuten lösen.

Danach das Telefon neu starten. Btw, welches Telefon nutzt du? Wir hatten gestern hier einen Fall, dass sich herausgestellt hat, dass jemand ein ausländisches Telefon hatte, welches nicht die korrekten Bänder (Frequenzen), die für die EU nötig sind, hatte, sondern die für einen anderen Kontinent.

Betreff: CallYa Smartphone Special

Ohlschen — Tue, 23 Oct 2018 11:01:02 GMT

Hi,
Danke, die umstellung durch den service und neustart des smartphones
Haben geholfen!

Betreff: CallYa Smartphone Special

Mav1976 — Tue, 23 Oct 2018 13:03:25 GMT

Freut mich zu lesen. Viel Spaß.