Thema "Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option" in Archiv_CallYa

Verwirrung wegen Türkei - Option

Jojo111 — Fri, 06 Jul 2018 20:30:27 GMT

Laut diesem bereits geschlossenem Thread sollte die Türkei - Option nur in der App angeboten werden wenn die Option auch in dem Tarif nutzbar ist.

Laut Homepage funktioniert die Option nur im Tarif Smartphone Special International. Ich habe aber den Smartphone Special S und mir wird die Option angeboten.

Ist der Hinweis auf der Homepage falsch und die Option ist jetzt für alle Smartphone Tarife buchbar oder ist es in meiner App falsch?

Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option

Jojo111 — Wed, 18 Jul 2018 12:24:34 GMT

Bei meinen beiden Karten (Talk&SMS und Smatphone Special S) wird weiterhin sowohl in der App als auch im MeinVodafone die Türkei-Option angeboten.

Könnt ihr das nochmal weiterleiten? Wenn es bei anderen Kunden auch so ist, gibt es bestimmt bald wieder Ärger. Türkei als Urlaubsland wird nach einer Flaute ja wieder beliebter...

Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option

Mav1976 — Wed, 18 Jul 2018 17:29:29 GMT

Hier das Gleiche. Smartphone Special Tarif und die Option wird ebenfalls bei mir in der App und im MeinVodafone Portal angezeigt.

Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option

Dilalaura — Thu, 19 Jul 2018 05:07:51 GMT

Ist mir auch passiert, im Tarif Call ya Talk&SMS wurde es mir angeboten, habe es gebucht und auch ne Bestätigung erhalten und jetzt funktioniert es nicht.

Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option

RomyB — Thu, 19 Jul 2018 14:57:13 GMT

Hallo @Mav1976, @Jojo111 und @Dilalaura,

ich Danke Euch für den Hinweis.

Ich gebe es direkt weiter und lass das mal von unserer Fachabteilung prüfen.

Habt einen schönen Tag.

Viele Grüße,

RomyB

Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option

OzTee — Thu, 19 Jul 2018 16:08:53 GMT

habe dasselbe Problem. Option gebucht aber kein Internet. Bitte schnellstmöglich um eine Lösung

Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option

Jojo111 — Thu, 19 Jul 2018 17:11:11 GMT

@OzTee Dir ist aber schon klar dass du den Tarif "CallYa Smartphone Special International" buchen musst?

Dass die Option in anderen Tarifen angezeigt wird aber nicht funktioniert ist hier das Thema.

Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option

OzTee — Thu, 19 Jul 2018 17:25:34 GMT

@Jojo11 Es geht ja darum, dass die Option nur angeboten wird wenn sie auch in dem Tarif nutzbar ist. Ich habe sie auch nur gebucht, da sie in meiner App angeboten wurde. In dem verlinkten Thread heißt es ja auch (falls ich es richtig verstanden habe), dass dies gelöst wurde und die Option nun zu verwenden ist.

Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option

Jojo111 — Thu, 19 Jul 2018 17:46:08 GMT

@OzTee Also hast du den Tarif "CallYa Smartphone Special International" und es funktioniert trotzdem nicht?

Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option

Ramona — Fri, 20 Jul 2018 10:25:20 GMT

Hallo@OzTee,

so, ich habe jetzt nochmal nachgefragt in der entsprechenden Marketing-Ableitung.

Die Türkei Option 500 MB ist eine Kampagne, die nur nach dem Erhalt einer SMS mit der Einladung genutzt werden kann. Alles Andere ist derzeit noch in Klärung. Update voraussichtlich nächste Woche. Eine Information erfolgt selbstverständlich. Bitte habe noch etwas Geduld. Vielen Dank

Ein schönes Wochenende Dir

bommel1959

Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option

OzTee — Fri, 20 Jul 2018 11:16:53 GMT

@Ramona
Vielen Dank für die Antwort.
Zu schade, dass dies nicht in der App erwähnt ist, obwohl es angeboten wird. In einer Woche wird mein Urlaub schon zu Ende gehen, da bringt mir die Option auch nichts mehr.

Gruß
OzTee

Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option

Jojo111 — Sat, 20 Oct 2018 15:32:54 GMT

@Ramona@ schrieb:

Die Türkei Option 500 MB ist eine Kampagne, die nur nach dem Erhalt einer SMS mit der Einladung genutzt werden kann. Alles Andere ist derzeit noch in Klärung. Update voraussichtlich nächste Woche. Eine Information erfolgt selbstverständlich.

Ich frage nochmal nach @Ramona denn es sind wieder einige Threads zu dem Thema gekommen.

Und bei mir wird die Option weiterhin angeboten obwohl ich nicht den Tarif Smartphone International habe.

Ob die Buchung tatsächlich durchgeführt werden würde kann ich allerdings nicht sagen da ich es nicht testen möchte. Aber die Option sollte nicht anklickbar sein, das schafft nur Verwirrungen.

Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option

Mav1976 — Sat, 20 Oct 2018 16:05:20 GMT

Schließe mich @Jojo111 Beitrag an.
Siehe hier: https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Mein-Türkei-500mb-geht-nicht/m-p/1771971#M69354

Euch ist bekannt, dass diese Option nur mit den International Tarif funktioniert und lasst seit Monaten die Kunden ins offene Messer laufen.

Betreff: Verwirrung wegen Türkei - Option

Mortuus — Fri, 26 Oct 2018 06:37:29 GMT

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Edit: Sinnvolles habe ich stehen lassen... @Mortuus > stoppe die Trollerei, sonst müssen wir uns von Dir verabschieden.