Thema "Betreff: Kein Netz nach Umstellung auf callya" in Archiv_CallYa

Kein Netz nach Umstellung auf callya

Mausepieps82 — Thu, 11 Oct 2018 15:39:50 GMT

Hallo, nachdem ich dem Abschluss des Mobilfunkvertrags widersprochen und aufgerordet hab meine Telefonnummer wieder auf callya umzustellenn, habe ich nun kein Netz mehr. Ich kann Vodafone auch nicht erreichen, da nur Anruf oder der Besuch einer Filiale angeboten wird. Liege krank im Bett und kann aber nicht in den Shop fahren . Anruf funktioniert auch nicht, da meine Telefonnummer nicht funktioniert:-(. Was kann ich tun???

Re: Kein Netz nach Umstellung auf callya

Grautvornix — Thu, 11 Oct 2018 17:02:43 GMT

Hallo @Mausepieps82,

ich schau mir gern Dein Kundenkonto an, ob die Umstellung zu CallYa schon erfolgt ist.

Hast Du in der Zwischenzeit Dein Handy mal neu gestartet?

Sende mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: Kein Netz nach Umstellung auf callya

Mausepieps82 — Thu, 11 Oct 2018 17:28:39 GMT

PN ist verschickt, ja mit einem Neustart hab ich es schon versucht, hat aber nix bewirkt.

Betreff: Kein Netz nach Umstellung auf callya

Ramona — Fri, 12 Oct 2018 09:51:23 GMT

Hallo @,

Deine Rückumstellung in CallYa ist in die Weg geleitet. Ich habe es soeben nochmal an die Fachabteilung weiter geleitet. Bitte habe noch etwas Geduld. Du bekommst über den Rückwechsel eine SMS zur Bestätigung.

Ein schönes Wochenende Dir

bommel1959