[Fehlgeschlagene Anfrage] CallYa Talk&SMS-Karte

Hernan — Wed, 10 Oct 2018 17:33:12 GMT

Hallo,

Ich habe Probleme bei der Anforderung einer SIM-Karte im Rahmen des Planangebots "CallYa Talk&SMS". Ich bin bereits Kunde von Ihnen, und ich habe einen DSL-Vertrag mit Vodafone, der länger als vor 6 Monaten begann. Nachdem ich jedoch meine Daten auf der Website eingegeben habe, damit ich diese SIM-Karte bestellen kann, erhalte ich die folgende Nachricht:

"Deine Eingabe war leider nicht richtig. überprüf bitte noch einmal Deine Vertragsdaten. Wichtig: Du musst mit Deinem DSL- oder Kabel-Produkt seit mindestens 6 Monaten unser Kunde sein."

Wenn es erwähnenswert ist, habe ich bereits eine CallYa SIM-Karte mit Vodafone. Was ich jetzt will, ist eine weitere SIM-Karte mit einer neuen Nummer.

Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen.

Re: [Fehlgeschlagene Anfrage] CallYa Talk&SMS-Karte

Ramona — Thu, 11 Oct 2018 09:01:49 GMT

Hallo @Hernan,

die Daten, die Sie bei der Bestellung auf unserer Homepage eingeben, müssen 1 zu 1 mit denen des DSL-Vertrages übereinstimmen. Auf Umlaute und Anschriften muss geachtet werden. Das System erkennt Sie ansonsten leider nicht.

Bei jeder Bestellung einer neuen Karte müssen die Daten leider neu eingegeben werden. Ein Übertrag ist nach den neuen Richtlinien der EU nicht möglich.

Ich hoffe sehr, dass Ihnen meine Informationen weiter helfen.

Viele Grüße

bommel1959

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Re: [Fehlgeschlagene Anfrage] CallYa Talk&SMS-Karte