Thema "CallYa Flex Doppelt abgebucht" in Archiv_CallYa

CallYa Flex Doppelt abgebucht

AlexD1 — Thu, 27 Sep 2018 06:06:51 GMT

Hallo,

ich habe heute meine neue CallYa Flex Karte aktiviert.

Es ist eine Freikarte für Flex also mit 5€ Guthaben + 25€ für die Rufnummernmitnahme.

Ich habe die Flex App installiert und gestartet.

25,01€ Guthaben, alles super, aber es wurden keine Freiminuten oder Daten angezeigt.

Dann kam ein PopUp, ich solle den Flex Tarif aktivieren, das habe ich gemacht.

Jetzt habe ich aber nur noch 20,02€ Guthaben, es wurde jetzt also doppelt abgebucht.

Könnt Ihr das bitte korrigieren?

Danke im Voraus!

Alex.

Re: CallYa Flex Doppelt abgebucht

doreen-123 — Thu, 27 Sep 2018 15:33:37 GMT

@AlexD1,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Re: CallYa Flex Doppelt abgebucht

AlexD1 — Fri, 28 Sep 2018 11:44:01 GMT

Problem gelöst, Danke an die Mods!

Auf der Karte ist kein Startguthaben, nur die 25€ für die Rufnummernmitnahme +0,01€, der mich verwirrt hat 🙂

Also kann das hier zu.

Gruß

Alex.

Re: CallYa Flex Doppelt abgebucht

Jojo111 — Fri, 28 Sep 2018 15:40:51 GMT

Alles klar, dann mache ich zu.