Thema "Re: Portierung CallYa zu Vertrag" in Archiv_CallYa

Portierung CallYa zu Vertrag

MH1903 — Wed, 26 Sep 2018 09:23:53 GMT

Hallo,

ich habe Probleme beim Wechsel einer CallYa Karte in einen Vertrag und bräuchte einmal HILFE, da es über das Kontaktformular leider nicht weiter geht. Gibt es einen Vodafone Moderator der mir helfen kann? Vielen Dank

Betreff: Portierung CallYa zu Vertrag

Der Ritter — Wed, 26 Sep 2018 09:53:53 GMT

@MH1903@ schrieb:

Gibt es einen Vodafone Moderator der mir helfen kann?

Vielleicht wäre es sinnvoll zu erwähnen, wobei geholfen werden soll und warum es über das Kontaktformular nicht weiter geht. Das erleichtert es nämlich ungemein, das Helfen.

Und nur am Rande: Sofern die CallYa-Karte bereits bei Vodafone direkt ist und in einen Vertrag direkt bei Vodafone gewechselt werden soll, dann ist das keine Portierung.

Betreff: Portierung CallYa zu Vertrag

MH1903 — Wed, 26 Sep 2018 10:09:32 GMT

Vielen Dank für den Hinweis, ich nenne es Portierung weil ein Vodafone Mitarbeiter es gesagt hat. Ändert auch nichts daran, das es nicht funktioniert. Warum kann ich nicht nachvollziehen und muß wohl jemand sich anschauen, der Zugriff auf das Kundenkonto hat.

Betreff: Portierung CallYa zu Vertrag

Der Ritter — Wed, 26 Sep 2018 10:33:08 GMT

@MH1903@ schrieb:

Ändert auch nichts daran, das es nicht funktioniert.

Sofern aus welchen Gründen auch immer versucht wurde, das als Portierung statt als Wechsel von CallYa in Vertrag "anzustoßen", dann wird es auch zukünftig nie funktionieren.

Verstehe allerdings diese Geheimnistuerei ehrlich gesagt nicht. Wie gesagt: Es ist auch für die Mods deutlich einfacher zu helfen, wenn einfach Fakten genannt statt "Huhuhuuu, das sag' ich alles nicht..." zu machen.

Betreff: Portierung CallYa zu Vertrag

Falkenhorst — Wed, 26 Sep 2018 10:38:43 GMT

Wann und wie wechsle ich aus CallYa in einen Laufzeit-Vertrag? klick mich

Voraussetzung: es handelt sich um eine Callya-Rufnummer direkt von Vodafone

Re: Portierung CallYa zu Vertrag

Ramona — Wed, 26 Sep 2018 12:26:11 GMT

Hallo @MH1903,

hast Du Dich mit der CallYa Rufnummer auf unserer Homepage angemeldet?

Nur so ist ein Wechsel unter Beibehalt der Rufnummer möglich.

Viele Grüße

bommel1959

Betreff: Portierung CallYa zu Vertrag

Ramona — Wed, 26 Sep 2018 12:40:50 GMT

Hallo @MH1903,

ach Du möchtest Deine Rufnummer von einen anderen Anbieter zu Vodafone wechseln? Jetzt hab ich es verstanden.

Ich schick Dir mal einen Link. Dort gibst Du alle Deine Daten ein und setzt bei "Rufnummernmitnahme" ein Häkchen. Alles andere ist selbsterklärend.

https://www.vodafone.de/freikarten/callya-special-form/?icmp=callya_prepaid_special_orderbutton

Wenn Du noch Hilfe brauchst, melde Dich einfach nochmal.

Viele Grüße

bommel1959

Betreff: Portierung CallYa zu Vertrag

MH1903 — Wed, 26 Sep 2018 13:18:30 GMT

Vielen Dank Bommel1959,
das ist es aber auch nicht. Wie ich schon geschrieben habe, ist der Vorgang schon Angestoßen bei Vodafone geht aber nicht weiter und ich weiß nicht wer der AP ist bzw. bekomme keinen. Deswegen benötige ich ja jemanden der in das Kundenkonto schauen kann, und mir dann sagt wie es weiter geht. Ich habe schon einmal per sms eine Nummer bekommen zum anrufen, mit dem Hinweis das diese dort registriert ist, ist sie aber leider nicht und dann wird man nicht durchgestellt........

Betreff: Portierung CallYa zu Vertrag

doreen-123 — Wed, 26 Sep 2018 14:05:40 GMT

@MH1903,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123