Thema "Re: Komfort-Aufladung fehlerhaft" in Archiv_CallYa

Komfort-Aufladung fehlerhaft

thilo_g — Fri, 21 Sep 2018 13:55:39 GMT

Ich habe für meinen CallYa Tarif die Komfort-Aufladung deaktiviert. Das funktioniert auch soweit, allerdings wird mir der Status in der Vodafone App falsch angezeigt. Unter "Aufladen" - "CallYa Komfort-Aufladung" - "Details & Verwaltung" steht in einem blauen balken: "Komfort-Aufladung ist deaktiviert". Das bleibt auch so, wenn ich einen Betrag auswähle und dann auf bestätigen drücke. Alle 4 Wochen erhalte ich außerdem eine SMS mit folgendem Inhalt: "Der Basispreis für Deinen Tarif CallYa Smartphone Special konnte nicht au´bgebucht werden. Bitte lade Dein CallYa Konto auf z.B. unter http://vodafone.de/app" OBWOHL ich erst einige Stunden zuvor eine SMS erhalten habe, dass der Basispreis durchaus abgebucht wurde. Ich bin jedes Mal wieder irritiert über diese Meldungen und frage mich, ob ich jetzt genug Guthaben habe, oder nicht. Kann man diese Fehler beheben?

Betreff: Komfort-Aufladung fehlerhaft

thilo_g — Fri, 21 Sep 2018 14:04:28 GMT

Sorry, im ersten Satz sollte es heißen, die Komfort-Aufladung ist aktiviert (nicht deaktiviert).

Betreff: Komfort-Aufladung fehlerhaft

Gelöschter User — Fri, 21 Sep 2018 14:15:55 GMT

Ich würde einfach das Cally Team anrufen und nachfragen, was da los ist - 0172 229 0 229

Betreff: Komfort-Aufladung fehlerhaft

thilo_g — Fri, 21 Sep 2018 15:08:25 GMT

Das habe ich schon mal versucht. Der nette Herr am Telefon hat leider nur gebrochen deutsch gesprochen und mein Anliegen nicht verstanden.

Betreff: Komfort-Aufladung fehlerhaft

Gelöschter User — Fri, 21 Sep 2018 17:00:19 GMT

Ich würde es einfach nochmal versuchen.

Betreff: Komfort-Aufladung fehlerhaft

Mav1976 — Fri, 21 Sep 2018 17:25:48 GMT

Bezüglich der Meldungen siehe auch hier.
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-SMS-Guthaben-abgebucht-Guthaben-konnte-nicht-abgebucht/m-p/1751786#M68090

Re: Komfort-Aufladung fehlerhaft

BiancaW — Fri, 21 Sep 2018 17:40:48 GMT

Hallo @thilo_g, ich sehe mir gern an was da los ist. Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Viele Grüße BiancaW