Unberechtigte Abbuchung durch Drittanbieter

sprotte781 — Thu, 20 Sep 2018 10:56:16 GMT

Mobilfunk, CallYa

Hallo,

am Sonntag (16.09.2018 ) habe ich eine SMS erhalten, dass ich ein ABO eingegangen wäre für 4,99€ pro Woche. (DIMOCO, VideoContent_Abo). Dieses ist allerdings unrichtig und nicht der Fall.

Am Montag (17.09. ) habe ich die Vodafone-Hotline angerufen (0172 229 0 229), meinen Fall geschildert und der Vodafone-MA meinte, dass es kein Problem wäre, er das ABO kündigen würde und den schon getätigten Betrag zurücküberweisen würden.

Das ist bis heute nicht passiert, keine Bestätigungs-SMS und in "Mein Vodafone" ist das ABO noch "aktiv" und das Geld wurde auch noch nicht zurückgebucht.

Können Sie mir bitte weiterhelfen und

a) das Geld zurückbuchen

b) das ABO inaktivieren bzw. löschen

c) eine Bestätigung dafür senden

Vielen Dank im Voraus und Gruß

p.s.

das "mobile Bezahlen" habe ich selber schon über "Mein Vodafone" deaktiviert

Re: Unberechtigte Abbuchung durch Drittanbieter

KerstinV — Thu, 20 Sep 2018 12:07:06 GMT

Hi @sprotte781,

sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu, ich kümmere mich darum

Liebe Grüße,

KerstinV

Re: Unberechtigte Abbuchung durch Drittanbieter

sprotte781 — Thu, 20 Sep 2018 14:15:52 GMT

Danke

Thema "Re: Unberechtigte Abbuchung durch Drittanbieter" in Archiv_CallYa

Unberechtigte Abbuchung durch Drittanbieter

Re: Unberechtigte Abbuchung durch Drittanbieter

Re: Unberechtigte Abbuchung durch Drittanbieter