Thema "Re: Guthaben unklar" in Archiv_CallYa

Guthaben unklar

AdiGera — Fri, 14 Sep 2018 18:25:13 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren!

Aktuell wird mir noch ein Guthaben von 0,03€ angezeigt. Dies kann nicht stimmen.

Erstaufladung im August mit 25€

Abbuchung Erstbetrag 9,99€ Restguthaben 15,01€

Diesen Monat fällig 9,99€ Restguthaben sollte bei 5,02€ sein!!!

Was wurde hier noch abgebucht und warum???

P.S. Es wurde weder Telefoniert noch SMS verschickt!!

Vielen Dank für ihre Hilfe!!

Re: Guthaben unklar

Grautvornix — Fri, 14 Sep 2018 19:13:49 GMT

Hallo @AdiGera,

ich schau gern nach, was passiert ist.

Sende mir eine PN mit Deiner Handynummer und den Sachverhalt zu. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix

Re: Guthaben unklar

Der Ritter — Sat, 15 Sep 2018 11:04:59 GMT

Die Differenz zwischen 5,02€ und 0,03€ sind ziemlich genau 4,99€. Ich habe da so eine grobe Grundahnung...

Betreff: Guthaben unklar

AdiGera — Sun, 16 Sep 2018 18:28:45 GMT

Und welche, wenn ich Fragen darf. Mach mich schlauer!!
Danke!!

Betreff: Guthaben unklar

Mav1976 — Mon, 17 Sep 2018 06:50:22 GMT

Hi @AdiGera,

entweder ist noch eine Option (Datenvolumen, SMS, Telefonie etc.) zusätzlich gebucht. Dies kannst du über den kostenlosen Tarifmanager 22044 herausfinden oder aber es existiert ein Abo eines Drittanbieters bzw. es wurde ein Einzelkauf über einen Drittanbieter getätigt, sofern eine Drittanbietersperre (inkl. mobiles Bezahlen) nicht besteht.

Auch dies sollte über den Tarifmanager, der Kundenbetreuung oder auch über das MeinVodafone Portal einsehbar sein.

Weitere Informationen hierzu findest du auch über die Suchfunktion des Forums.