Thema "Re: Callya Bestellung Rufnummerportierung" in Archiv_CallYa

Callya Bestellung Rufnummerportierung

Fe_Wo — Wed, 12 Sep 2018 10:54:12 GMT

Sehr geehrtes Team,

ich habe gerade eine Callya Karte auf der Webseite bestellt. Ich habe während der Bestellung auch angegeben meine alte Rufnummmer mitzunehmen.

Nach dem Online Ident, habe ich eine Bestätigungsemail erhalten, in der es heißt dass meine Karte innerhalb der nächsten Tage zugeschickt wird.

Ist das mit der Portierung irgendwie untergegangen, denn dieser Prozess dauert gewöhnlich länger und ich müsste eigentlich auch weitere Informationen zur Portierung erhalten?

Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen!

Viele Grüße

Felix

Re: Callya Bestellung Rufnummerportierung

BiancaW — Wed, 12 Sep 2018 11:58:25 GMT

Hallo @Fe_Wo, ich sehe mir gern an was da los ist. Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Viele Grüße BiancaW

Betreff: Callya Bestellung Rufnummerportierung

Fe_Wo — Thu, 13 Sep 2018 07:47:11 GMT

Antwort steht noch aus 🙂

Re: Callya Bestellung Rufnummerportierung

Fe_Wo — Thu, 13 Sep 2018 08:22:32 GMT

Zusatz:

Habe immernoch keinen Hinweis auf die Portierung seitens Vodafone erhalten. Habe in den FAQ gelesen, dass man während der Bestellung gefragt wird, ob man die Rufnummer so schnell wie möglich portieren möchte oder nicht, dass wurde ich auch nicht.

Es wäre sehr gut, wenn jemand überprüfen könnte ob die Portierung vorgemerkt ist, denn ich bin nächste Woche im Urlaub und mein alter Vertrag wird kurz danach auch gekündigt.

Vielen dank im vorraus!

Re: Callya Bestellung Rufnummerportierung

Mav1976 — Thu, 13 Sep 2018 09:04:29 GMT

Hallo @Fe_Wo,

bitte beachte, dass dies hier kein Live Chat ist. 😉
Wenn du Bianca eine Nachricht mit den relevanten Daten geschickt hast, wird sie sich bei dir melden.

Du hast gestern erst die Freikarte mit Rufnummernmitnahme bestellt. Je nachdem, wann die Portierung erfolgt (abhängig von der Laufzeit bei deinem Altanbieter) erhältst du die SIM-Karte kurz vor der Portierung/Umstellung.
Ebenfalls erhältst du auch die Briefe mit den erforderlichen Informationen, wann die Portierung erfolgt, Zusendung PIN/PUK etc.

Re: Callya Bestellung Rufnummerportierung

Fe_Wo — Thu, 13 Sep 2018 09:24:35 GMT

Okay, dann werde ich mich weiterhin gedulden und auf eine Antwort warten 🙂

Bin momentan halt nur verunsichert, da die automatischen Antworten nicht darauf hindeuten, dass der Wunsch der Portierung bei der Bestellung eingegangen ist.