Thema "Betreff: Guthaben Auszahlung" in Archiv_CallYa

Guthaben Auszahlung

Gidi89 — Tue, 11 Sep 2018 12:44:55 GMT

Guten Tag zusammen,

aus meiner Vertragskarte wurde eine Prepaid Karte.

Zum Vertrag bestand noch eine Abschluss Rechnung.

Diese habe ich auch überwiesen. Wie auch immer wurde dann damit die PrePaid Karte

aufgeladen.

Vodafone kann das intern leider nicht umbuchen. Ich solle mich an folgende Rufnummer wenden ,

0172 2290229 - Leider kann ich aber diese Rufnummer nicht mit meiner neuen Karte anrufen.

Hat jemand evtl. für mich eine alternativ Nummer womit ich den Callya Dienst erreichen kann ?

Vielen Dank im Vorraus.

Betreff: Guthaben Auszahlung

Mav1976 — Tue, 11 Sep 2018 13:20:30 GMT

Hi @Gidi89,

nein, das ist die Kundenbetreuung für CallYa Kunden. Eine andere Rufnummer gibt es nicht. Die Rufnummer kannst du aber auch von jedem anderen Telefon (z.B. Festnetztelefon) aus anrufen. Halte deine Mobilfunknummer und das Kundenkennwort parat.

@Gidi89@ schrieb:
(...)
Leider kann ich aber diese Rufnummer nicht mit meiner neuen Karte anrufen.

Was bedeutet das genau? Denn wenn du vom Vodafone Laufzeitvertrag zu CallYa wechselst, wird die SIM-Karte nicht getauscht. Diese bleibt dieselbe.

Wird aber normalerweise die Abschlussrechnung nicht auch automatisch vom Bankkonto abgebucht?

Re: Guthaben Auszahlung

NeNa — Tue, 11 Sep 2018 17:05:59 GMT

Hallo @Gidi89,

Du kannst mir gern die betreffende CallYa-Rufnummer per PN zukommen lassen. Dann schaue ich mir das für Dich an

PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"

Liebe Grüße

NeNa