Thema "Betreff: PUK nach Umzug verloren" in Archiv_CallYa

PUK nach Umzug verloren

Xauberai — Sun, 09 Sep 2018 13:37:23 GMT

Hallo,
habs dann auch mal geschafft die PIN 3x falsch einzugeben, PUK besitze ich leider nicht mehr. Online kann ich mich weder anmelden noch registrieren, telefonisch fällt auch schwer mit gesperrter SIM.
Gibt es irgendeine andere Möglichkeit?

Betreff: PUK nach Umzug verloren

Gelöschter User — Sun, 09 Sep 2018 15:10:25 GMT

Hilfe zur Selbsthilfe.

https://forum.vodafone.de/t5/Andere-VF-Services/Pin-und-Puk-vergessen-So-helft-Ihr-Euch/td-p/1487915

Betreff: PUK nach Umzug verloren

Mav1976 — Sun, 09 Sep 2018 15:27:41 GMT

Hi @Xauberai,

telefonisch erreichst du die Kundenbetreuung von jedem Telefon aus, auch vom Festnetz. 😉
Bitte einen Freund, Bekannten oder Verwandten dessen Telefon für diesen Notfall zu nutzen. Ich bin mir sicher, dass dir dies nicht verwehrt wird.

Halte deine Telefonnummer und das Kundenkennwort parat.

Betreff: PUK nach Umzug verloren

Xauberai — Sun, 09 Sep 2018 16:02:31 GMT

Wie schon erwähnt kann ich mich weder online anmelden noch telefonieren, aktuell 450km von zu Hause entfernt kenne also auch niemanden.

Betreff: PUK nach Umzug verloren

Xauberai — Sun, 09 Sep 2018 16:06:22 GMT

Daher auch die bitte nach anderen Möglichkeiten.
Kundenkennwort besitze ich genauso wenig, die Karte kam damals per Post ohne jegliche Daten.

Betreff: PUK nach Umzug verloren

Mav1976 — Sun, 09 Sep 2018 18:46:10 GMT

Hi @Xauberai,

ohne Kundenkennwort wirst du keine Daten erhalten. Das Kundenkennwort ist eine Art Verifizierung des Inhabers. Ansonsten könnte Hinz und Kunz Schindluder mit den Verträgen treiben.

Du wirst nicht ohnehin kommen, dir dann ein neues Kundenkennwort zu beantragen. Fülle es aus und sende es per Fax an VF. Dauert 3-4 Tage. Du erhältst eine SMS wenn die Änderung durch ist.

https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Betreff: PUK nach Umzug verloren

Xauberai — Sun, 09 Sep 2018 21:08:51 GMT

Mit einer Prepaid-Karte kann man nicht viel anstellen, der Aufwand ist es kaum wert.
Werd morgen mal in einen Shop gehen, hier wird einem ja kaum geholfen, außer das man mit gesperrter Karte telefonieren soll und sogar SMS lesen kann, Top.

Betreff: PUK nach Umzug verloren

Xauberai — Sun, 09 Sep 2018 21:09:13 GMT

Danke für Nichts.

Re: PUK nach Umzug verloren

Matthes — Mon, 10 Sep 2018 05:58:18 GMT

Hallo Xauberai,

atme am besten nochmal kurz durch, ließ Deinen Thread und beurteile den Sachverhalt dann nochmal sachlich.

Ich denke und sehe hier schon, dass Dir im Rahmen der Möglichkeiten geholfen. Du hast Deinen SIM-Karte gesperrt, Du hast die PUK nicht mehr vorliegen, Dir ist kein Kundenkennwort bekannt - auf alles wurde geantwortet und Dir alternative Tipps gegeben.

Also kein Grund für solche Kommentare:

Xauberai schrieb: Danke für Nichts.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: PUK nach Umzug verloren

Mav1976 — Mon, 10 Sep 2018 07:38:18 GMT

@Xauberai@ schrieb:
Mit einer Prepaid-Karte kann man nicht viel anstellen, der Aufwand ist es kaum wert.
Werd morgen mal in einen Shop gehen, hier wird einem ja kaum geholfen, außer das man mit gesperrter Karte telefonieren soll und sogar SMS lesen kann, Top.

Ergänzend zu @Matthes Beitrag möchte ich auf diesen hier noch einmal eingehen.

Ich, die anderen User und auch du wirst einsehen, dass der Aufwand ein Kundenkennwort zur Absicherung der Verträge (Laufzeit wie auch CallYa) notwendig sind. Spätestens dann, wenn jemand ohne zutun deine Daten ändert und u.U. bei vorhandenen Bankdaten sich eine SIM-Karte schicken lässt und fröhlich Guthaben auflädt, von deinem Geld. Dann würdest du das nicht mehr witzig finden.

Du schreibst, du gehst in einem Shop. Mit dem Ausweis im Shop sollte es auch möglich sein, das vorhandene Kundenkennwort zu erhalten. Denn es existiert eins, auch wenn es dir evtl. damals nicht mitgeteilt wurde.

Lasse es dir geben, hinterlege dein CallYa Vertrag im MeinVodafone Portal und ändere ggf. das Kundenkennwort auf eins, was du dir leicht merken kannst (keine Umlaute, damit kann das System nicht umgehen).

Im Shop und mit Hilfe deines Ausweises solltest du auch die PUK erhalten können.