Thema "Betreff: Datenvolumen nicht korrekt in der App" in Archiv_CallYa

Datenvolumen nicht korrekt in der App

chrneuh — Wed, 05 Sep 2018 17:15:58 GMT

Hallo,

ich bin seit 3 Tagen CallYa Benutzer und habe leider ein Problem:

In der MeinVodafone-App wird zwar mein gebuchter Tarif (CallYa Smrtphone Special) korrekt angezeigt, aber in der Verbrauchsübersicht sehe ich statt den 1,5 GB (sind es jetzt sogar 2GB + 100MB wg. App installation?) nur 200MB, die nun auch fast aufgebraucht sind...

Unternommen hatte ich schon: Handy über Nacht ausgeschalten und App de- und neuinstalliert.

Leider kein Erfolg - bitte um Hilfe 😉

Viele Grüße

chrneuh

Betreff: Datenvolumen nicht korrekt in der App

Mav1976 — Wed, 05 Sep 2018 18:29:12 GMT

Hi @chrneuh,

wie bist du denn CallYa Nutzer geworden? Über Freikarte mit Rufnummernmitnahme oder Wechsel von Laufzeit auf CallYa?

Nichtsdestotrotz wirst du die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 anrufen müssen. Bitte den Mitarbeiter deine SIM-Karte zu prüfen. Dieser wird voraussichtlich eine Neuinitialisierung der SIM-Karte vornehmen müssen. Dauert wenige Minuten. Danach dein Telefon neu starten. Dann sollte die Anzeige wieder stimmen.

Betreff: Datenvolumen nicht korrekt in der App

chrneuh — Wed, 05 Sep 2018 19:31:16 GMT

Hallo Mav1976,

habe mich eben bei der Hotline gemeldet und mir konnte unkompliziert innerhalb von 5 Minuten geholfen werden!

Problem somit gelöst!

Vielen Dank 🙂

Betreff: Datenvolumen nicht korrekt in der App

Mav1976 — Wed, 05 Sep 2018 19:46:42 GMT

Schön zu lesen. Viel Spaß mit deinen CallYa. 🙂

Betreff: Datenvolumen nicht korrekt in der App

Jojo111 — Thu, 06 Sep 2018 11:35:26 GMT

Schön, dann schließe ich hier ab.