Thema "Betreff: Sim Karte nicht erhalten" in Archiv_CallYa

Sim Karte nicht erhalten

micky112 — Fri, 31 Aug 2018 12:48:25 GMT

Guten Tag,

am 19.08.2018 habe ich online eine CallYa Smartphone Special bestellt.

am 27.8 eine Versandbestätigung per Mail (inkl. Tel-Nr.) erhalten, dass sie Spätestens übermorgen bei mir ist.

Ist sie aber nicht bis heute.

Da es mir nicht möglich ist die Kundenhotline anzurufen, hoffe ich hier auf Hilfe.

MfG micky112

Re: Sim Karte nicht erhalten

Grautvornix — Fri, 31 Aug 2018 13:42:22 GMT

Hallo @micky112,

gern schau ich im System nach, ob ich eine Antwort auf Deine Frage finde. 🙂

Bitte sende mir Deine neue Handynummer und den Sachverhalt per PN zu.

Viele Grüße

Grautvornix

Re: Sim Karte nicht erhalten

pwmic — Fri, 31 Aug 2018 15:59:35 GMT

Hallo,

Ich hab das gleiche Problem. Am 13.08.18 habe ich eine CallYa Smartphone special Sim Karte mit Rufnummer Mitnahme bestellt, aber bis heute (31.08.18) noch nichts davon gehört.

Kann mir jemand weiterhelfen oder sagen, was da los ist ?

MfG

Re: Sim Karte nicht erhalten

Grautvornix — Fri, 31 Aug 2018 16:28:51 GMT

Hey @pwmic,

ich schaue mir den Status zu Deiner Nummer an.

Bitte sende mir eine PN mit der Handynummer und dem Sachverhalt zu. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix

Re: Sim Karte nicht erhalten

AWessels — Sat, 01 Sep 2018 10:29:15 GMT

Hallo zusammen,

nun habe ich erneut mit der Vodafone Hotline zuletzt am 26.08. telefoniert.

Wir haben vereinbart, dass meine callya Nr. (wo die SIM defekt war) als Rufnummernübernahme auf eines meiner Handynummern aus dem GigaKombi Packet übernommen wird.

Ergebnis: meine andere (neue) Nummer aus dem Giga-Packet (Red S) ist nun storniert und ich habe immernoch keine neue SIM mit meiner alten Nummer.

Inzwischen ist seid der 1. Meldung im Vodafone Shop am 02.08. unglaublich viel Zeit vergangen.

In der Hotline war ich eben eben rund 10 min erfolglos in der Warteschleife......

Kann jemand wirklich kompetent helfen ?

Re: Sim Karte nicht erhalten

AWessels — Sat, 01 Sep 2018 10:30:16 GMT

sorry ist im falschen Thread....

Re: Sim Karte nicht erhalten

micky112 — Sat, 01 Sep 2018 18:13:13 GMT

Heute angekommen und Kundenkennwort gestern erhalten. Danke, ich hoffe es klappt jetzt alles soweit.

Re: Sim Karte nicht erhalten

BiancaW — Tue, 04 Sep 2018 08:55:01 GMT

Hallo @AWessels, sorry für die späte Antwort. Ich habe gerade die Umstellung Deiner CallYa Karte auf Deine Vertragskundennummer durchgeführt. Du wirst über alles per E-Mail informiert! Am 18.08. wurde für Deine CallYa Karte eine neue SIM bestellt. Hast Du diese schon erhalten? Diese ist bereits aktiviert. Ggf. schalten Dein Handy kurz aus und wieder ein. Wenn nicht, dann melde Dich bitte nach der Umstellung Deiner CallYa Karte in Vertrag auf der Vertragskundenbetreuung unter 08001721212. Viel Spaß bei der Nutzung und viele Grüße BiancW

Betreff: Sim Karte nicht erhalten

AWessels — Mon, 03 Sep 2018 19:55:38 GMT

Hallo BiacaW,

Nein eine neue SIM habe ich immernoch noch nicht bekommen.

Heute ist Montag 3.09.
Vieke grüße

Betreff: Sim Karte nicht erhalten

AWessels — Mon, 03 Sep 2018 19:57:46 GMT

Ist denn die Komfortaufladung der alten CallYa auch deaktiviert?

Betreff: Sim Karte nicht erhalten

Conzi01 — Tue, 04 Sep 2018 09:01:55 GMT

Hallo @AWessels,

ach schade

Bitte melde Dich für einen erneuten Kartentausch auf der 08001721212. Wenn der letzte Kartentausch nicht ankam, muss ein erneuter Kartentausch durchgeführt werden. Allerdings von der Vertragskundenbetreuung!

Viel Erfolg

Liebe Grüße

Conzi01

Betreff: Sim Karte nicht erhalten

Conzi01 — Tue, 04 Sep 2018 09:28:03 GMT

Hallo @AWessels,

ja, die Komfortaufladung ist mit Wechsel raus

Lieber Gruß

Conzi01

Betreff: Sim Karte nicht erhalten

AWessels — Tue, 04 Sep 2018 15:58:30 GMT

Hallo

nun habe ich per Mail eine Bestätigung erhalten mit der Versandankündigung zum 06.09.

Ich bin gespannt ob es nun klappt nach fast einem Monat.

ich melde mich und berichte.

Viele Grüße

Andreas

P.S. Ich habe mich entschieden mich nicht zu ägern

Betreff: Sim Karte nicht erhalten

BiancaW — Wed, 05 Sep 2018 08:50:17 GMT

Hallo @AWessels, danke für Deine Rückmeldung. Die Umstellung von CallYa auf Vertrag ist am 4. September erfolgt. Ich habe Dir gerade eine neue SIM Karte bestellt. Diese sollte morgen im Briefkasten sein. Damit hat sich endlich alles gelöst!!! Und Du kannst mir Deiner "alten Nummer" im Vertragsbereich bei Vodafone los legen!! Vielen Dank für Dein Durchhalten. Viele Grüße BiancaW

Re: Sim Karte nicht erhalten

Conzi01 — Wed, 05 Sep 2018 17:01:48 GMT

Hallo @micky112,

bitte entschuldige Habe Dir die 11 GB gebucht. Innerhalb der nächsten Stunden stehen sie zur Verfügung. Du wirst per SMS informiert

Lieber Gruß

Conzi01