Thema "Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei" in Archiv_CallYa

Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und keine SMS

Bernie56 — Thu, 30 Aug 2018 14:04:24 GMT

Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und keine SMS versendet habe.

Meine Kundennummer lautet: xxx und meine Mobilfunknummer lautet: xxx

Edit: Persönliche Daten haben absolut nichts in der Öffentlichkeit des Internets zu suchen.

Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei

Gelöschter User — Thu, 30 Aug 2018 13:58:08 GMT

Denkbar wäre eine Internetverbindung, die von Zeit zu Zeit aufgebaut wird. Hintergrund könnten ein oder mehrere Apps sein, die regelmäßig nach Updates suchen und dafür eine Internetverbindung benötigen.

Welches Handy hast du denn?

Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei

Der Ritter — Thu, 30 Aug 2018 14:06:37 GMT

@Bernie56@ schrieb:

Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und keine SMS versendet habe.

Der aktuelle Vier-Wochen-Turnus ist vorbei und die Grundgebühr für den (leider nicht genannten) Tarif wurde abgebucht.
Es wurde eine Zusatzoption gebucht und berechnet.
Es wurden anderweitige Dienstleistungen in Anspruch genommen.
...

Mögliche Ansätze gibt es viele. Aber ohne konkreten Input kein konkreter Output, @Bernie56.

Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei

Bernie56 — Thu, 30 Aug 2018 14:07:07 GMT

Das ist ein 'altes' Samsung GT-S7562. Mobile Daten sind abgeschaltet. Verbindung nur über WLAN.

Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei

Bernie56 — Thu, 30 Aug 2018 14:10:49 GMT

Tarif ist CallYa Callya Talk & SMS. Sollte also nichts abgebucht werden.

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Mav1976 — Thu, 30 Aug 2018 14:14:00 GMT

Hi @Bernie56,

prüfe bitte nach, ob du eventuell ein wöchentliches oder monatliches Abo hast, was immer wieder das Geld abzieht.

Kannst du entweder über die Kundenbetreuung +49 172 229 0 229 oder den Tarifmanager 22044 herausfinden.

Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei

Bernie56 — Thu, 30 Aug 2018 14:14:10 GMT

OK, Ritter, Welchen Input benötigt Du noch. Aber Danke, dass Du Die Daten,die hier nichts verloren haben gelöscht hast.

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Bernie56 — Thu, 30 Aug 2018 14:16:35 GMT

Für die Kundenbetreuung +49 172 229 0 229 reicht leider das Guthaben von 0,01€ nicht aus. Wie kann ich den Tarifmanager 22044 erreichen?

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Gelöschter User — Thu, 30 Aug 2018 14:19:37 GMT

Du gibst einfach die 22044 ein und rufst an.

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Bernie56 — Thu, 30 Aug 2018 14:32:44 GMT

Also, der Tarifmanager sagt auch, dass ich mit CallYa Call und SMS untewegs bin. Außerdem hätte ich keine gebuchten Optionen.

Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei

Gelöschter User — Thu, 30 Aug 2018 14:44:03 GMT

Wie alt ist die Simkarte, die aktuell im Samsung drin ist?

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Bernie56 — Thu, 30 Aug 2018 14:49:28 GMT

Die Versandbestätigung Ihrer CallYa Freikarte wurde am Fr 24.11.2017 18:37 abgesandt.

Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei

Gelöschter User — Thu, 30 Aug 2018 14:54:14 GMT

Es gibt ja nur 2 Möglichkeiten. Entweder liegt es am Handy oder der Karte.

Falls keine lebenswichtigen Daten auf dem Handy sind, würde ich das Handy mal auf "Werkseinstellungen" zurücksetzen, dann Guthaben aufladen und beobachten, ob dieses "Phänomen" nochmal auftritt.

Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei

Bernie56 — Thu, 30 Aug 2018 15:03:11 GMT

Hat Vodafone nicht die Möglichkeit heraus zu finden wohin das Guthaben abgeflossen ist? Es kann ja sein, dass ich irgendwann mal 'nen falschen Knopf gedrückt habe. Icjh kann mir das zwar nicht vorstellen, aber man weiß ja nie.

Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei

Mav1976 — Thu, 30 Aug 2018 15:08:25 GMT

Klar @Bernie56, aber dazu musst du die Kundenbetreuung anrufen. Diese erreichst du von jedem Telefon aus. Die Nummer habe ich die oben bereits geschrieben.

Da dies hier ein U2U-Forum ist, haben wir keine Einblicke in deine Daten, die Kundenbetreuung jedoch schon. 🙂

Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei

Jojo111 — Thu, 30 Aug 2018 17:16:30 GMT

Wann und wieviel hast du denn aufgeladen?

Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei

Bernie56 — Thu, 30 Aug 2018 18:12:52 GMT

Na ja, es wa nicht die Welt. Jeden Monat 1 Cent. Jetzt ist aber nur noch 1 Cent drauf und ich hab tatsächlich nicht telefoniert oder SMS versendet. Es geht mir hier um die Sicherheit. Selbst wenn nur 1 Cent illegal abgebucht wird. Hätte ich 50 € aufgeladen wären die jetzt auch weg.

Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei

Bernie56 — Fri, 31 Aug 2018 07:26:19 GMT

Vielleicht kennt ja doch jemand eine Lösung? Früher haben hier auch mal Moderatoren mitgelesen die dann eine PN mit den Daten haben wollten.

Was ich noch vergessen habe ist, dass ich eine SMS von 70228 bekommen habe, die mich aufforderte per CallNow Geld zu uebertragen.Ist diese 22922 tatsächlich von Vodafone? Was mich ein wenig stutzig macht sind die fehlenden Umlaute.

Betreff: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und kei

Mav1976 — Fri, 31 Aug 2018 07:58:54 GMT

Hi @Bernie56,

ja, die Nummer gehört zu Vodafone und betrifft den Part "CallNow".
https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/callya-aufladen.html#wie-lade-ich-meine-prepaid-karte-auf

Hauptanliegen der Moderatoren ist es nicht, Einzelanliegen zu klären. Dafür gibt es ausreichend andere Kanäle.

Wie oben schon geschrieben. Rufe die Kundenbetreuung an, welches du von jedem Telefon aus erreichst, da dies eine normale VF-D2 Rufnummer ist. Sicherlich musst du dich etwas durch den Sprachcomputer kämpfen, aber wenn du von einem Festnetztelefon aus anrufst, wird dir kurz danach vorgeschlagen, dass mit Drücken der Taste 2, du zu einem Mitarbeiter durchgestellt wirst.

Halte bitte Rufnummer und Kundenkennwort parat.

Re: Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und keine SM

Woiti — Fri, 31 Aug 2018 08:32:56 GMT

Hallo @Bernie56

Deine Nummer wurde im November 2017 aktiviert. Seit dieser Freischaltung, kann ich keine Aufladung von Guthaben erkennen. Solltest Du aufgeladen haben, nenne mir bitte den Zeitpunkt.

Das Startguthaben war nur 0,01 Euro.

Eine Nutzung der Nummer kann ich auch nicht sehen.

Viele Grüße

Woiti