Thema "Betreff: SIM Karte - Registrierung per Videochat fehlgeschlagen" in Archiv_CallYa

SIM Karte - Registrierung per Videochat fehlgeschlagen

Sonni_1987 — Sun, 02 Sep 2018 08:10:02 GMT

Hallo liebe Vodafone Community,

mein Vater hat sich gestern sein erstes Smartphone zugelegt und sich nun eine Callya SIM Karte gekauft

Ich habe ihm bei der Einrichtung geholfen...wir wollten gestern die Registrierung per Videochat abschließen, aber leider ist der WebID Videochat jedesmal abgebrochen worden (nicht von unserer Seite). Haben es 2h probiert und dann entnervt aufgegeben.

Ich werde nun gleich wieder nach Hause fahren (war nur zwei Tage auf Heimaturlaub unterwegs) und er hat hier keinen Laptop mit Kamera oä.

Nun meine Frage: Wenn er morgen zur Vodafone Filiale geht, gibt es dort eine Möglichkeit, seine SIM Karte vor Ort zu registrieren? Ich befürchte nach bisherigen Erfahrungen, dass man ihm sagt, dass er dies selbstständig erledigen muss.

Über eie kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.

Allein einen sonnigen Tag! 🙂

Betreff: SIM Karte - Registrierung per Videochat fehlgeschlagen

Incubus — Sun, 02 Sep 2018 08:38:50 GMT

Warum umständlich, wenn es auch einfach geht?

Ruf das CallYa Team an - 0172 229 0 229

Betreff: SIM Karte - Registrierung per Videochat fehlgeschlagen

mason — Sun, 02 Sep 2018 11:42:04 GMT

Was soll das CallYa Team machen?

Betreff: SIM Karte - Registrierung per Videochat fehlgeschlagen

Incubus — Sun, 02 Sep 2018 11:50:36 GMT

Anstatt fortwährend zu "trollen"; wie wäre es mit einem konstruktiven Lösungsansatz?

Betreff: SIM Karte - Registrierung per Videochat fehlgeschlagen

mason — Sun, 02 Sep 2018 13:12:51 GMT

Danach fragte ich doch.
Leider beantwortest du die Frage aber nicht

Betreff: SIM Karte - Registrierung per Videochat fehlgeschlagen

Poweruser666 — Sun, 02 Sep 2018 13:54:35 GMT

@IncubusDas CallYa-Team hat so viel mit dem Online-Ident-Verfahren zu tun, wie eine Kuh mit Fahrrad fahren.

Die können da nicht helfen.

Natürlich kann der Nutzer aber tatsächlich in einen Shop vor Ort gehen und sich da einen SIM-Karte kaufen (Personalausweis bitte nicht vergessen)

Betreff: SIM Karte - Registrierung per Videochat fehlgeschlagen

Incubus — Sun, 02 Sep 2018 14:10:46 GMT

@Poweruser666@ schrieb:
@IncubusDas CallYa-Team hat so viel mit dem Online-Ident-Verfahren zu tun, wie eine Kuh mit Fahrrad fahren.
Die können da nicht helfen.

Damit unterstellst du der Callya Hotline de facto "Inkompetenz". Oder wie darf ich diese Aussage verstehen?

Betreff: SIM Karte - Registrierung per Videochat fehlgeschlagen

mason — Sun, 02 Sep 2018 14:18:29 GMT

Verstehe sie so, wie sie geschrieben wurde.
Nicht helfen können hat nichts mit Inkompetenz zu tun.
Bestenfalls bestätigt die Hotline die Aussage mehr aber auch ncht, weil sie eben keine andere Möglichkeit hat

Betreff: SIM Karte - Registrierung per Videochat fehlgeschlagen

Poweruser666 — Sun, 02 Sep 2018 14:57:45 GMT

@Incubus schrieb:
Damit unterstellst du der Callya Hotline de facto "Inkompetenz". Oder wie darf ich diese Aussage verstehen?

Das machst du ja gerade

Das Online-Ident-Verfahren ist abgesondert von CallYa-Karten und Mobilfunkverträgen. Dass die nichts machen können, hat nichts mit Inkompetenz oder ähnlichem zu tun.

Naja, ich trink mir jetzt erst mal einen Pfefferminztee

Re: SIM Karte - Registrierung per Videochat fehlgeschlagen

Grautvornix — Mon, 03 Sep 2018 14:50:14 GMT

Hallo @Sonni_1987,

konte Dein Vater die Sim-Karte heute vor Ort registrieren lassen im VF-Shop?

Viele Grüße

Grautvornix