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CallYa Flex App keine Verbindung

ecomun — Wed, 26 Sep 2018 20:15:26 GMT

Die CallYa Flex App hat mal wieder keine Verbindung. Das macht das Verwalten des Guthabens und der Tarifoptionen nicht unbedingt leichter. Muss doch irgendwie möglich sein eine zuverlässige Lösung für die Kunden zu finden.

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

ervau — Thu, 27 Sep 2018 07:34:07 GMT

Richtig!

Da hat wohl wieder einmal einer an der "Uhr" gedreht. Hinweis "keine Verbindung". Dabei ist es egal, ob man über WLan oder über das mobile Netz versucht, eine Verbindung herzustellen. Betrifft bei mir iPhone 6 mit iOS 12. Daran kanns nicht liegen, da es interessanterweise unter iOS 12 schon funktioniert hat.

Schade; nach einigen Problemen in diesem Jahr hat die App jetzt über Monate ohne Probleme funktioniert.

Gute Besserung und baldige vor allem.

Gruß ervau

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

Kobra50 — Thu, 27 Sep 2018 08:27:32 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Das hilft zwar weder dir noch mir, aber vielleicht gibt es ja jemanden, der einen Ratschlag geben kann. Z.B.: macht es Sinn die App zu löschen und neu zu installieren? Kundendienst? Abwarten und Tee trinken, bzw. sich ärgern? Arbeitet Vodaphne an dem Problem?

Gruß

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

Jaronimo — Thu, 27 Sep 2018 10:15:26 GMT

Kriegt ihr das noch irgendwannmal hin dass eine blöde App richtig funktioniert?

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

ervau — Thu, 27 Sep 2018 10:23:11 GMT

@Jaronimo

Jetzt warte doch mal ab, bis Du weißt, woran es liegt. Evtl. kann die App gar nichts dafür und es hat nur einer beim Putzen am Server den Stecker gezogen.

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

Jaronimo — Thu, 27 Sep 2018 10:28:09 GMT

Ja, irgendwas ist immer

wieviele Störungen hatte Flex im 2018?

Re: CallYa Flex App keine Verbindung

doreen-123 — Thu, 27 Sep 2018 14:52:56 GMT

@ecomun,

wurde schon einmal probiert die Flex App neu zu installieren und nutzt Du die App per WLAN oder Mobilfunkverbindung? Zur Zeit gibt es leider einige Einschränkungen bei der Nutzung der Flex-App.

Viele Grüße

Doreen-123

Re: CallYa Flex App keine Verbindung

ervau — Thu, 27 Sep 2018 15:07:54 GMT

Hallo Doreen,

s'cuse me, wenn ich mich vordränge. Wie Du aus dem zweiten Post ersehen kannst, ist es Wurscht, ob WLan oder mobiles Netz. Auch das Löschen und Neuinstallieren bringt keinen Erfolg.

Einschränkungen ist gut. Darunter verstehe ich, daß etwas nicht richtig läuft. Hier läuft aber mal wieder garnix!

!!!Never change a well running system!!!

Gruß und gute Besserung

ervau

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

ecomun — Thu, 27 Sep 2018 16:30:16 GMT

Hab es trotzdem ausprobiert. Leider bringt eine Neuinstallation keinen Fortschritt, unabhängig ob man sich hinterher über WLAN und Mobilfunk verbindet. Ich tippe auch auf ein Serverproblem.
Da es dieses Jahr schon so oft zu Problemen mit dieser App gekommen ist, würden sich alle User über eine stabile Lösung freuen. Eigentlich ist der Wunsch recht bescheiden.
Ansonsten bin ich mit dem Tarif an sich zufrieden. Wären da nicht diese App Probleme. Werden die in Zukunft nicht endlich ausgemerzt, werde ich mir wohl einen anderen Anbieter suchen. Schade.

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

tom_bombadil74 — Fri, 28 Sep 2018 05:47:14 GMT

Hier dasselbe seit vorgestern.

Iphone unter iOS12.... nichts geht mehr mit der App. Keine Verbindung.

Die App ist echt eine Krankheit. Man kann sich das ja rot im Kalender anstreichen wenn die mal zwei / drei Wochen ohne Probleme funktioniert. Schon frustrierend.

Kann ja nicht sein, dass man ein an sich gutes Produkt nicht vernünftig nutzen kann weil die App es nicht zulässt. Ich muss jetzt tatsächlich über den Browser Guthaben, Datenvolumen, etc. verwalten. Willkommen in 2018!

Bin von 1&1 zu Vodafone gewechselt. Da war es genau umgekehrt. Die App war erste Sahne mit zig Zusatzfeatures und immer erreichbar.... dafür das Netz grottig.

Also liebe Leute.... Wie wäre es mal mit einer vernünftigen App? Andere (wesentlich kleinere) Anbieter kriegen das doch auch hin!!!

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

tom_bombadil74 — Fri, 28 Sep 2018 06:01:49 GMT

PS: ihr könntet auch einfach mal auf die unglaublich schlechten Bewertungen der App im App-Store schauen und endlich mal reagieren!

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

Jaronimo — Fri, 28 Sep 2018 07:21:42 GMT

Zu Mannesmann D2 Zeiten war die Kundenbetreuung noch engagiert auf Fehler oder Probleme einzugehen und die auch zu lösen.

Heute wird man mit deutschsprachigem Support in Kairo verbunden, und wenn man ein Problem hat, wird grundsätzlich erstmal alles falsch verstanden (hauptsache die Minuten laufen €€€).

Dann fängt man erneut an, und dann kommen hochintelligente Fragen wie:

Haben sie die Batterie aufgeladen

Haben sie Ihr Mobiltelefon überhaupt eingeschaltet

Haben Sie genügend Guthaben drauf

Ist die Firmware Ihres Handys aktuell

Haben Sie Ihren Router überprüft Nö, ich rufe doch wegen CallYa Flex, also was hat das mit dem Router zutun

Zwischendurch wird erstmal mehrmals beim Vorgesetzten nachgefragt, später zur Sicherheit noch bei dem Aufgesetzten...

Ach ja, damit es lustiger wird, wird noch manchmal die Verbindung abgebrochen, und man fängt von neu an...

und irgendwann, nach viel Geduld und Kopfschmerzen, (mittlerweile habe ich neue Sprache erlernt), mit dem Gefühl als hätte dir jemand dein Kopf im Schraubstock eingespannt, kommt die Antwort:

Das Problem ist bekannt und wir arbeiten mit Hochdruck daran

Was läuft hier

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

Bastian2018 — Fri, 28 Sep 2018 10:02:00 GMT

Es geht um Mobilfunk Callya Flex App funktiniert nicht. Im Shop sagen sie, das passiere immer mal, Geduld haben. Wenn ich anrufe, dann läuft die Uhr für die Gebühren - Hauptsache das funktioniert! Großer Ärger!

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

NeNa — Fri, 28 Sep 2018 15:30:11 GMT

Hallo @ALL,

aktuell kommt es bei der Nutzung der Flex-App mit einem Iphone leider zur Fehlermeldung: "Es konnte keine Verbindung hergestellt werden"

Unsere Technik ist informiert und arbeitet an einer Lösung.

Wir bitten um Geduld.

Solltet ihr Buchungen zu Eurem Tarif vornehmen wollen, wendet euch bitte telefonisch an die Kollegen vom CallYa-Team unter 0172 229 0 229.

Vielen Dank und liebe Grüße

NeNa

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

ervau — Fri, 28 Sep 2018 13:07:22 GMT

Hoffentlich geht der Sch... mit der Merfachverbuchung von Auslands-SMSs nicht wieder von vorne los. Hatte sich mittlerweile ja tatsächlich gelegt.

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

Ramona — Fri, 28 Sep 2018 13:17:24 GMT

Hallo @Bastian2018,

leider funktioniert unsere Flex APP im Moment nicht so, wie sie eigentlich sollte. Unsere Technik hat bereits ein Ticket eröffnet. Ich kann Dich nur um etwas Geduld bitten.

Viele Grüße

bommel1959

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

tom_bombadil74 — Fri, 28 Sep 2018 15:13:52 GMT

Danke. Das ist ja schonmal was. 😬

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

Bastian2018 — Fri, 28 Sep 2018 15:15:42 GMT

Stirbt die Hoffnung zuletzt?

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

ervau — Fri, 28 Sep 2018 15:15:55 GMT

...und dann gingen sie alle fröhlich ins Wochenende...

Betreff: CallYa Flex App keine Verbindung

123Meins — Fri, 28 Sep 2018 17:53:12 GMT

......und anschließend in den Urlaub