Thema "Re: CallYa und Gigakombi - Berechtigung unklar.." in Archiv_CallYa

CallYa und Gigakombi - Berechtigung unklar..

paulplanlos — Mon, 27 Aug 2018 15:50:54 GMT

Prolog:

Eigentlich wollte ich unnötige wiederholte Beiträge vermeiden - hab also die Suchfunktion benutzt und dann in einem Thread auf "gehe zur Lösung" geklickt. Dort stand dann eine Aufforderung eine PN an jemanden zu senden.. Hab ich gemacht - war verkehrt... "unaufgefordert PN gesendet"
Deswegen hier dieser hundertsiebenundfünfzigste Gigakombicallyathread.

Zur Sache...
Ich habe Telefon, Internet, TV und 2 Mobilfunk Verträge bei vf.
Dann habe ich eine CallYa Freikarte für meine Tochter bestellt, weil man uns in der Hotline sagte dass man im Start Tarif 200 MB bekäme und durch Nutzung der Mein Vodafone App und GIGA Kombi auf insgesamt 800mb pro Monat kommt. Hörte sich nach einem guten Start für eine 10jahrige an.
Also Karte bestellt... (kam auch schnell an. )
Karte eingesetzt,
Mein Vodafone installiert (100mb geschenk hat funktioniert)
Tarif bei der Hotline von Talk&SMS auf Start geändert.
Aber nix mit GIGA Kombi.... :°((

Bei der Frage, wie man die Gigakombi aktiviert, wurde mir in der Hotline mitgeteilt, dass der CallYa Tarif nicht berechtigt sei. Andere vf Mitarbeiter stritten sogar gänzlich die Möglichkeit der GIGA Kombi bei CallYa ab.

Kann hier jemand Licht ins Dunkel bringen... ( oder mich evtl. sogar zu einer PN auffordern 😉

Mit besten Grüßen
S. Lange

Re: CallYa und Gigakombi - Berechtigung unklar..

Conzi01 — Tue, 28 Aug 2018 09:27:11 GMT

Hallo @paulplanlos,

vielen lieben Dank für Dein ausführliches Beschreiben

ALLE CallYa-Kunden mit einem Smartphone-Tarif haben Anspruch auf die GigaKombi

Tut uns wahnsinnig leid, dass Du deshalb soviel Unangenehmes erlebt hast

Normalerweise findet man die Einladung in der meinVodafone-App unter dem Menü - Angebote. Bei Aktivierung dauert es ca. 72 Stunden, bis die GigaKombi vom System zur Verfügung gestellt wird.

Wenn das bei Dir nicht der Fall ist, dann schicke mir bitte die betreffende Mobilfunknummer per PN. Wir kümmern uns darum und melden uns bei Dir

Ganz liebe Grüße

Conzi01

Betreff: CallYa und Gigakombi - Berechtigung unklar..

paulplanlos — Wed, 29 Aug 2018 09:40:22 GMT

Problem ist gelöst. Es gibt im Haushalt schon einen Mobilfunkvertrag auf den eine GigaKombi gewährt wurde. Dies kann wohl nur einmal geschehen.