Thema "Betreff: Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif" in Archiv_CallYa

Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif

HelloFrog — Mon, 27 Aug 2018 13:14:24 GMT

Hallo,

Mein Freund hat seit geraumer Zeit keine mobile Datenverbindung mehr und ich habe mich dem Problem einmal angenommen.

Die Sim-Karte wurde bereits wegen Verdacht auf Defekt getauscht und in unterschiedlichen Geräten getestet, doch nichts führte zum gewünschten Erfolg.
Der Zugangspunkt wurde bereits manuell, wie auch über die von Vodafone bereitgestellte Konfiguration eingerichtet. Auch hier keinerlei Datenverbindung. Telefonie und SMS funktionieren einwandfrei.

Hat jemand eventuell noch weitere Ideen, um nach diesen diversen Versuchen einmal zum Erfolg zu kommen?

Vielen Dank für alle Ideen und Hilfe.

Liebe Grüße 🙂

Betreff: Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif

Mav1976 — Mon, 27 Aug 2018 13:33:55 GMT

Hi @HelloFrog,

hat dein Freund sich bereits mal mit der Kundenbetreuung in Verbindung gesetzt und die SIM-Karte prüfen lassen?

Auf was für ein Telefon oder Gerät setzt dein Freund denn die SIM-Karte mit dem CallYa Special Tarif ein?

Funktioniert denn die Telefonie/SMS problemlos?

Betreff: Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif

HelloFrog — Mon, 27 Aug 2018 13:36:51 GMT

Wir wollten es jetzt erstmal noch über das Forum versuchen und uns dann natürlich noch mit dem Kundenservice in Verbindung setzen.

Die Sim-Karte wird aktuell in einem Samsung GALAXY S 6 genutzt.

Telefonie und SMS funktionieren ohne Einschränkungen.

Betreff: Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif

Mav1976 — Mon, 27 Aug 2018 13:44:26 GMT

Die Häkchen für "mobile Daten" sind im Galaxy S6 auch entsprechend in den Einstellungen des Telefons gesetzt?

Welcher Netzwerkmodus ist im Galaxy S6 aktiv?

Das Telefon wählt sich auch immer ins Vodafonenetz ein?

Betreff: Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif

HelloFrog — Mon, 27 Aug 2018 13:43:26 GMT

Selbstverständlich.

Betreff: Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif

Mav1976 — Mon, 27 Aug 2018 13:46:48 GMT

Hatte meine Antwort noch einmal um einige Fragen ergänzt. Bitte nochmals schauen. 😉

Lese dir auch mal diesen Thread hier durch: https://forum.vodafone.de/t5/Samsung/Netzprobleme-Galaxy-S6/td-p/1458968

Betreff: Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif

HelloFrog — Mon, 27 Aug 2018 13:49:26 GMT

Nochmal geschaut-
Wie gesagt, sind die Häkchen natürlich gesetzt.

Über den Netzwerkmodus kann ich aktuell keine Aussage treffen, da mir das Gerät gerade nicht vorliegt. Ich meine aber, dass hier automatisch gewählt wird, je nach Verfügbarkeit.

Eingewählt ist es im Vodafone-Netz.

Betreff: Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif

Mav1976 — Mon, 27 Aug 2018 14:01:11 GMT

Dann probiert doch mal den Tipp in dem von mir oben verlinkten Thread. 🙂

Betreff: Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif

HelloFrog — Mon, 27 Aug 2018 14:06:52 GMT

Einen Versuch ist es zwar wert, jedoch hatte der TE in dem benannten Thread ja bereits eine Verbindung. Edge wäre hier eine Traumvorstellung, da gar nicht erst eine Verbindung aufgebaut wird.
Der einzige Zugangspunkt, der zumindest die 'Mobile-Daten-Pfeile' herstellt ist event.vodafone.de, da gibt es aber natürlich keinen Datendurchsatz.

Betreff: Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif

Mav1976 — Mon, 27 Aug 2018 14:08:55 GMT

Dann bleibt dir nur die Kundenbetreuung.

Die SIM-Karte arbeitet in einem anderen Telefon aber einwandfrei? Dann kann man wenigstens ein Defekt der SIM-Karte ausschließen.

Betreff: Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif

HelloFrog — Mon, 27 Aug 2018 14:11:32 GMT

Davon gehe ich auch aus.
Wie im Eingangspost beschrieben wurde die SIM bereits getauscht, um einen Defekt dieser auszuschließen. Leider auch nach Aktivierung der neuen SIM gleicher Fehler. Auch egal, in welchem Gerät.

Na gut,vielleicht hat ja später noch jemand eine Idee, ansonsten werden wir uns natürlich an die Kundenbetreuung wenden.

Vielen Dank schonmal für die Hilfe!

Betreff: Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif

Mav1976 — Mon, 27 Aug 2018 15:39:27 GMT

Wie auch im jedem anderen Gerät? Das heißt, auch in einem anderen Smartphone funktioniert alles nur die mobile Daten nicht?

Dann würde ich aber wirklich bei der Kundenbetreuung angerufen und um Prüfung der SIM-Karte bitten. Nicht dass eine interne Einstellung bei der SIM-Karte diesen Fehler hervorruft.

Re: Keine mobilen Daten Callya Smartphone Tarif

Conzi01 — Tue, 28 Aug 2018 07:04:01 GMT

Hallo HelloFrog,

Du bist neu in unserer Community? Herzlich Willkommen

Wenn Du schon alles eingestellt, konfiguriert und getestet hast und es immer noch nicht funktioniert, dann kann es auch gut möglich sein, dass das System die Tarifinhalte nicht 100%ig zur Verfügung gestellt hat

Um das zu überprüfen, benötige ich bitte die betreffende Mobilfunknummer per PN geschickt. Wir kümmern uns darum

Lieber Gruß

Conzi01