Thema "Betreff: CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert" in Archiv_CallYa

CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

pulsimonium — Sun, 19 Aug 2018 10:21:24 GMT

Ich hab mir am 7.8.2018 eine CallYa Prepaid karte zu 9,95 bei Rossmann gekauft und mich gleich registriert und per PostIdent identifiziert. Ich hab eine SMs erhalten aber nur mit 1 Cent guthaben. Bis heute sind die 9,95 nicht aufgeladen. Anrufen kann man bei der Hotline nicht, die Nummer funktioniert nicht. Sehr ärgerlich. Wie aktiviert man diesen Mist denn?

Betreff: CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

Gelöschter User — Sun, 19 Aug 2018 10:40:43 GMT

Versuchs beim CallYa Team - 0172 229 0 229

Betreff: CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

Jojo111 — Sun, 19 Aug 2018 10:46:34 GMT

Welchen Tarif hast du denn? Der CallYa Smartphone Special kostet 9,99 Euro.

Re: CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

Grautvornix — Sun, 19 Aug 2018 15:27:36 GMT

Hallo @pulsimonium,

hast Du eine Email Bestätigung bekommen von PostIdent, wo drin steht das Du Dich erfolgreich identifiziert hast?

Ich schau mir das Kundenkonto gern an, sende mir Deiner Handynummer per PN mit dem Thema.

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

pulsimonium — Sun, 19 Aug 2018 18:53:56 GMT

Die funktioniert nicht

Re: CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

pulsimonium — Sun, 19 Aug 2018 18:54:23 GMT

Okay

Betreff: CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

Woiti — Mon, 20 Aug 2018 11:38:25 GMT

Hallo @pulsimonium

Deine Rufnummer haben wir bekommen. Die Nummer haben wir am 7.8.18 aktiviert und auch den Tarif Smartphone Special. Bedeutet für Dich, dass wir von dem Startguthaben (10 Euro) die Gebühr von 9,99 Euro abgezogen haben. Vom Tarif passt es also.

Was funktioniert genau nicht? Bekommst Du eine Fehlermeldung? Hast Du als APN web.vodafone.de aktiviert?

Sollte es also noch immer nicht gehen, dann melde Dich bitte.

Viele Grüße

Woiti

Betreff: CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

pulsimonium — Mon, 20 Aug 2018 12:41:24 GMT

Wie? Ich zahle 9,95 an Rossmann und ihr zieht mir 9,99 Euro ab? Wenn ich aber telefonieren will sagt es mir dass ich kein Guthaben habe und neu aufladen muss. SMS funktioniert auch nicht.

Und in der Broschüre steht nix von APN aktivieren, ich weiss auch nicht was das ist weil ich erst aus England hergezogen bin. Dort ist das alles nicht so mega kompliziert mit vodafone UK :(.

Betreff: CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

pulsimonium — Mon, 20 Aug 2018 12:44:50 GMT

Und übrigens hab ich ein handy bei dem ich 2 SIMs einlegen kann. Eines für meine Vodafone UK und eures. Ich brauch beide.

Betreff: CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

pulsimonium — Mon, 20 Aug 2018 13:09:00 GMT

Mein Neffe hat das eingestellt soeben, funktioniert jetzt. Danke nochmal.

Betreff: CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

Jojo111 — Mon, 20 Aug 2018 13:15:51 GMT

Ist dann also alles geklärt oder sind noch Fragen offen?

Wenn alles geklärt ist setze bitte diesen Thread auf "gelöst" damit wir ihn schließen können.

Betreff: CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

Woiti — Mon, 20 Aug 2018 14:06:36 GMT

Hallo @pulsimonium

sehr gut, wenn nun alles funktioniert

Nur noch kurz zur Info für Dich: Den Kauf der Karte und die Nutzung des Tarifes, zahlt man immer separat. Sind ja zwei unterschiedliche Dinge.

Viele Grüße

Woiti

Betreff: CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

Jojo111 — Mon, 20 Aug 2018 17:16:38 GMT

Dann mache ich hier mal zu.