Thema "Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya" in Archiv_CallYa

Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

3-Micha — Thu, 09 Aug 2018 11:29:49 GMT

Hallo

ich habe meinen Vertrag gekündigt und nach langen hin und her überlegen, will ich nun eher zu Callya wechseln.

Das einzige was mich davon abhält

Der Vertrag läuft bisher noch auf meine Schwester (bis zum 18.8) und soll wenn dann direkt auf mich umgeschrieben werden?

Ist es also möglich das nach ablauf der Vertragslaufzeit alles auf mein Name und zu Callya Smartphone umgestellt wird?

Kostet dies etwas?

edit:

ich habe auch opt-in gesetzt und will diese natürlich auch wiederrufen

MFG

Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

Mav1976 — Thu, 09 Aug 2018 12:26:48 GMT

Hi @3-Micha,

der Ablauf ist wie folgt:

Du bzw. deine Schwester als aktuelle Vertragsinhaberin ruft die Kundenbetreuung unter 1212 an und bittet um Hinterlegung in den Daten, dass die Karte nach Ablauf der Vertragslaufzeit in CallYa umgestellt wird. Das ist eine Sache von Minuten, wenn nicht schon erledigt. 🙂

Die Umstellung erfolgt immer in der Nacht des letzten Tages der Laufzeit. Daher für euch wichtig zu wissen - Telefon ab ca. 20 Uhr komplett ausschalten. Die SIM-Karte darf nicht im Netz eingebucht sein. Am nächsten Tag gegen 9 Uhr kann das Telefon wieder eingeschaltet werden. Hintergrund dieser Sache ist die, dass während der Umstellung diverse Einstellungen und Umstellungen vorgenommen werden, in der die SIM-Karte nicht im Netz sein sollte, sonst funktionieren u.U. diverse Dinge nicht korrekt (falsche oder keine Volumenanzeige etc.)

Die Umstellung erfolgt immer in den kostenlosen Talk&SMS Tarif. Nach Guthabenaufladung kann über die MeinVodafone App, den Tarifmanager 22044 oder das MeinVodafone Portal der Tarif kostenlos gewechselt werden.

Die Vertragsübernahme macht ihr am besten nach erfolgter Umstellung von Laufzeitvertrag in CallYa. Hierfür füllt ihr beide das InfoDok 251 aus und sendet es an Vodafone.

https://www.vodafone.de/infofaxe/251.pdf

Sämtliche Dinge sind für euch kostenfrei. 🙂

Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

3-Micha — Thu, 09 Aug 2018 14:34:52 GMT

Hi Mav

danke für die Hilfe, hört sich ja einfacher an als mir beim letzten mal an der Hotline gesagt wurde.

Vorallem wurde gesagt das die Vertragsübernahme knapp 30€ kosten soll.

Ich werde es morgen von meiner Schwester mal testen lassen.

Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

Mav1976 — Thu, 09 Aug 2018 17:02:43 GMT

Hi @3-Micha,

der aktuelle Vertrag läuft bei Vodafone oder bei einem anderen Anbieter? Ich bin jetzt davon ausgegangen, dass der gekündigte Vertrag direkt über VF läuft.

Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

3-Micha — Thu, 09 Aug 2018 20:45:29 GMT

nein das ist richtig. Bisher ist es ein Vodafone Vertrag (ohne Reseller, direkt bei Vodafone online gemacht vor 2j)

Naja werde es ja morgen hören, werde rückmeldung geben

Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

Mav1976 — Thu, 09 Aug 2018 20:54:59 GMT

Super👍. Halle uns auf dem Laufenden.

Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

3-Micha — Mon, 13 Aug 2018 09:36:58 GMT

Hi Mav

danke für deine Hilfe

Zu Callya wird automatisch umgestellt.

Den Tarif muss ich danach wählen, sowie die Umschreibung des Vertrags

Also mal nächste Woche abwarten 🙂

Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

Jojo111 — Mon, 13 Aug 2018 17:42:33 GMT

@3-Micha@ schrieb:

Zu Callya wird automatisch umgestellt.

Wer hat das gesagt?

Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

3-Micha — Sun, 19 Aug 2018 10:23:37 GMT

@Jojo111

das wurde in der hotline gesagt.

Ich wurde jetzt auf Callya umgestellt und konnte auch ohne Probleme Aufladen und den Tarif wechseln.

Jetzt versuche ich aber ein Fax (02102986575) für die Übernahme zu verseden nur es klappt nicht.

Die Nummer steht ja auf dem Antrag, jedoch egal mit was ich Versende (Fritzbox und ePost) geht es nicht.

Gibt es noch eine andere Möglichkeit? Zb per Mail (wäre mir am liebsten) oder im Shop?

Wird anscheinend doch komplizierter als gedacht.

Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

Jojo111 — Sun, 19 Aug 2018 10:51:49 GMT

Du kannst es über das Kontaktformular mailen.

Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

3-Micha — Sun, 19 Aug 2018 11:43:15 GMT

Danke für den tip.

Ich habe per google zwar den link fürs Formular gefunden, jedoch funktioniert hier weder der Login (ok konnte ich überspringen), noch der Anhang (es öffnet sich nur ein leeres Fenster; egal ob mit Firefox, Chrome oder Edge).

Naja da werde ich morgen wohl doch besser mal in ein Shop fahren. Vielleicht können die mir weiterhelfen.

Ich muss ja schon sagen das es echt aufwändig ist.

Das Kontaktformular findet man nicht auf der Vodafoneseite, es funktioniert nicht und andere Wege gibt es auch nicht. Fax klappt nicht. Anders gesagt ein Armutszeugnis (vorallem weil nocht nicht mal eine Mailadresse irgendwo angeben wird).

Musste das mal loswerden

Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

Jojo111 — Sun, 19 Aug 2018 12:34:11 GMT

Die Faxnummer ist erreichbar, habe es soeben getestet.

Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

3-Micha — Sun, 19 Aug 2018 14:44:48 GMT

Danke für deine Hilfe.

Fax geht bei mir immer noch nicht. Womit Faxt du denn?

Also virtuell von Fritzbox und von ePost geht nicht (kann aber überall anders faxen; mit dem Nachbar getestet).

Habe aber eine Lösung gefunden. Ich hatte noch eine alte Mail aus 2016 von Vodafone und habe darauf geantwortet.

Und siehe da 10min später wurde ich angerufen und wurde umgestellt ( Muss nur noch Identifizieren). Also das hat dann doch super geklappt, wenn auch über Umwege.

Somit kann das Thema geschlossen werden

Betreff: Vertrag gekündigt wechsel zu Callya

Jojo111 — Sun, 19 Aug 2018 14:53:21 GMT

@3-Micha@ schrieb:

Fax geht bei mir immer noch nicht. Womit Faxt du denn?

Ich habe nur die Nummer angerufen und ein Fax hat sich gemeldet.

Schön dass es geklappt hat. Bitte setze diesen Thread auf "gelöst", dann schließen wir ihn.

Edit: Sehe gerade dass er gelöst ist, dann mache ich jetzt zu.