Thema "Betreff: Callya Restguthaben" in Archiv_CallYa

Callya Restguthaben

FrankausJ — Sat, 18 Aug 2018 13:32:27 GMT

Hallo, ich habe bereits die Hilfe und Kontaktseiten von Vodafone durchsucht, aber habe keine Lösung gefunden. Ich bin seit kurzem zu einem anderen Mobilfunkanbieter gewechselt, aber habe noch Restguthaben auf meinem Callya Konto. Wie kann ich mir das auszahlen lassen?
Gruß

Betreff: Callya Restguthaben

Mav1976 — Sat, 18 Aug 2018 14:07:32 GMT

Hi @FrankausJ,

die Hilfe ist hier eigentlich ganz hilfreich und bietet genau die Lösung, die du benötigst. 🙂
https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/gueltigkeit.html#kann-ich-mir-mein-prepaid-guthaben-nach-vertragsende-auszahlen-lassen

Du musst dich an die Kundenbetreuung wenden.

Betreff: Callya Restguthaben

FrankausJ — Sat, 18 Aug 2018 15:02:36 GMT

Ja, und wie,mach ich das? Per Telefon (0800 444061 5499) geht doch wahrscheinlich nur, wenn ich nen neuen Vertrag abschließen will, oder?

Betreff: Callya Restguthaben

Mav1976 — Sat, 18 Aug 2018 15:04:56 GMT

Hi, nein. Die Kundenbetreuung von CallYa erreichst du weiterhin unter +49 172 229 0 229. Diese Nummer sollte dir bekannt sein als ehemaliger CallYa Nutzer. 😉

Betreff: Callya Restguthaben

FrankausJ — Sat, 18 Aug 2018 15:09:52 GMT

Danke dir. Ich war gar nicht so lange callya Kunde, und hab die Hotline Iris jetzt noch nie gebraucht. Dann versuch ich dort mal mein Glück. Gruß, Frank

Betreff: Callya Restguthaben

FrankausJ — Sat, 18 Aug 2018 15:21:41 GMT

Hab gerade mit der Hotline gesprochen, und jetzt wollen die doch ernsthaft, dass ich per Post einen Brief mit meinem Anliegen und einer Kopie meiner EC Karte und Personalausweis an Vodafone schicke.,.
Das muss doch auch einfacher gehen. Kann mir bitte einer der Moderatoren helfen?

Betreff: Callya Restguthaben

Mav1976 — Sat, 18 Aug 2018 22:19:41 GMT

Das mit den Brief ist nur auch neu. Sofern du nachweisen kannst, dass du der Inhaber warst (meist mit Kundenkennwort und Rufnummer), ist die Angabe der Bankverbindung immer ausreichend gewesen.

Das mit der Kopie der EC Karte halte ich übrigens für etwas suspekt. Das hat keinen zu interessieren.

Warte wirklich aus einen Moderator, der Einblick in die alten Kundendaten hat. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: Callya Restguthaben

Jojo111 — Sun, 19 Aug 2018 10:54:57 GMT

Lief die Karte auf deinen Namen? Wurde das Kundenkennwort abgefragt?

Betreff: Callya Restguthaben

FrankausJ — Sun, 19 Aug 2018 12:21:20 GMT

Ja, die Karte lief auf mich, und das Kennwort wurde bisher noch nicht abgefragt.

Betreff: Callya Restguthaben

Jojo111 — Sun, 19 Aug 2018 12:37:42 GMT

Dann würde ich nochmal anrufen.

Re: Callya Restguthaben

Grautvornix — Sun, 19 Aug 2018 14:26:16 GMT

Hallo @FrankausJ,

hast Du schon was erreicht?

Gern überprüfe ich den Status zu Deiner Handynummer und Auszahlung.

Bitte sende mir eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix