Thema "Betreff: CallYa Karte Online bestellen mit RfNr Mitnahme als Bestandskunde" in Archiv_CallYa

CallYa Karte Online bestellen mit RfNr Mitnahme als Bestandskunde

Didl — Sat, 11 Aug 2018 17:32:48 GMT

Hallo, gern würde ich eine CallYa Karte online bestellen. Da ich KabelDeutschlandkunde bin, habe ich das vereinfachte ID-Verfahren über https://www.vodafone.de/freikarten/callya-special-form/?icmp=prepaid-ohne-vertrag_tile_special%3fredo&icmp=prepaid-ohne-vertrag_tile_specialangeklickt. Sobald dies aber aktiviert ist (Feld schon Festnetzkunde), wird zugleich der Bereich der Rufnummernmitnahme weiter unten unter dem Textfeld (Deine persönlichen Daten) deaktiviert. Ich möchte meine RfNr. aber gern übertragen und auch die Pauschale dafür gutgeschrieben bekommen. Wie soll das dann gehen? Ist das ein Programmier-/Formularfehler? Sobald ich den Haken wieder rausnehmen bei „ohne Identifikation“ erscheint das Textfeld der Rufnummernmitnahme wieder. Dann kann man normal alle Felder bei Rufnummernmitnahme ausfüllen aber eben das vereinfachte ID-Verfahren ist nicht mehr möglich…Schon komisch…

Betreff: CallYa Karte Online bestellen mit RfNr Mitnahme als Bestandskunde

Mav1976 — Sat, 11 Aug 2018 20:48:28 GMT

Was für eine Pauschale meinst du? Wenn du die 25€ Wechselprämie meinst gilt diese nur für Neukunden und nicht für Bestandskunden.

Betreff: CallYa Karte Online bestellen mit RfNr Mitnahme als Bestandskunde

Didl — Sun, 12 Aug 2018 07:21:12 GMT

Danke für die Rückmeldung. OK hatte ich nicht dran gedacht, dass ich als Kabelkunde als Bestandkunde gelte. Ich dachte, da ich keinen Mobilfunkvertrag bei VF habe bekomme ich die Wechselprämie bei RNMitnahme vom alten Provider. Ich kann aber nun im Bestellprozess die Mitnahme der RNr. (ohne Prämie) nirgends angeben, muss das dann im Nachhinein oder über die Hotline? Beim alten Provider habe ich das Optin bereits beantragt.

Betreff: CallYa Karte Online bestellen mit RfNr Mitnahme als Bestandskunde

Mav1976 — Sun, 12 Aug 2018 13:22:07 GMT

Achso, das gilt natürlich als Wechsel. Wenn du eine Rufnummer bei deinem alten Provider hat und diese zu VF mitbringst, bekommst du natürlich ebenfalls die Wechselprämie.
Da hatte ich wohl etwas verwechselt.

Allerdings müsstest du dann den kompletten Identifizierungsprozess durchlaufen, dass heißt du dürftest das Häkchen bei "Ich bin bereits mindestens 6 Monate Kunde bei Vodafone...." nicht setzen.
https://www.vodafone.de/freikarten/

Dann erscheint auch die Option "Rufnummernmitnahme" und der Hinweis auf die 25€ Wechselprämie.

Die Rufnummernmitnahme muss gleich im Bestellprozess mit beauftragt werden. Im Nachhinein ist eine Portierung nicht mehr möglich.

Betreff: CallYa Karte Online bestellen mit RfNr Mitnahme als Bestandskunde

Didl — Sun, 12 Aug 2018 13:49:49 GMT

Danke, ist aber doch schon komisch, dass man dann den kompletten Identifizierungsprozess trotzdem durchlaufen muss, obwohl VF alle Daten schon verifiziert als Kabelkunde vorliegend hat. Verstehen tu' ich es ehrlich gesagt nicht.

Betreff: CallYa Karte Online bestellen mit RfNr Mitnahme als Bestandskunde

Mav1976 — Sun, 12 Aug 2018 16:46:24 GMT

Eigentlich muss jede neue Prepaidkarte registriert und identifiziert werden. Dies ist seit Juli 2017 vom Gesetzgeber vorgegeben. Dabei spielt es keine Rolle, ob man bereits Kunde ist oder nicht.

Ich weiß nicht, was es mit der Option "ohne Identifizierung" auf sich hat. 😞
Für mich ist die Gesetzesvorgabe eigentlich eindeutig.

Vielleicht kann ein Moderator hier Licht ins Dunkel bringen.

Re: CallYa Karte Online bestellen mit RfNr Mitnahme als Bestandskunde

Ramona — Mon, 13 Aug 2018 12:39:59 GMT

Hallo@Didl,

wenn Du Deine Rufnummer von einem anderen Anbieter zu uns mitbringen möchtest, ist eine Legitimierung durch das IDENT Verfahren zwingend notwendig.

Nur wenn Du Dir eine SIM-Karte mit einer neuen Nummer bestellen möchtest und bereits Kabel-oder Festnetzkunde bist, kannst Du das Häkchen setzen. Dann werden die eingetragenen Daten mit denen verglichen, die bei uns bereits vorliegen. Wenn das überein stimmt, muss Du Dich nicht mehr legitimieren.

Ich hoffe, ich konnte Dir helfen.

Viele Grüße

bommel1959

Re: CallYa Karte Online bestellen mit RfNr Mitnahme als Bestandskunde

Mav1976 — Mon, 13 Aug 2018 12:49:48 GMT

@Ramona, danke für die Erklärung. Dann weiß ich bei nächsten Fragen anderer User Bescheid. 🙂