Thema "Betreff: Nach Portierung zu CallYa Smartphone Special: kein Datenvolumen" in Archiv_CallYa

Nach Portierung zu CallYa Smartphone Special: kein Datenvolumen

_toao_ — Sat, 11 Aug 2018 12:51:59 GMT

Moin,

gestern frisch zu CallYa Smartphone Special portiert, telefonieren funktioniert, LTE ist verbunden. Datendurchsatz ist allerdings sehr langsam: surfen/Downloads im Prinzip nicht möglich und der Quickcheck im MeinVodafone-Bereich zeigt mir 0MB Datenvolumen an (es sollten 1,5GB sein).

Muss hier noch irgendwo etwas aktiviert werden damit LTE vernünftig funktioniert?

Achso: und die 11GB einmaliges Datenvolumen sind ebenfalls nicht sichtbar 😕

Danke & Viele Grüße!

Betreff: Nach Portierung zu CallYa Smartphone Special: kein Datenvolumen

Mav1976 — Sat, 11 Aug 2018 14:02:33 GMT

Hi @_toao_,

rufe bitte die Kundenbetreuung an und bitte um Prüfung der SIM-Karte. Die muss u.U. neu initialisiert werden. Das kann der Mitarbeiter innerhalb weniger Minuten veranlassen.

Dein Telefon musst du dann nochmal neu starten.

Betreff: Nach Portierung zu CallYa Smartphone Special: kein Datenvolumen

_toao_ — Sat, 11 Aug 2018 14:35:27 GMT

Danke, nach mehreren Telefonaten mit der Hotline, fälschlicherweise gebuchten Zusatzoptionen (durch den Mitarbeiter), Stornierungen, Gutschriften und Neubuchung des Tarifs scheint nun alles zu klappen.

Betreff: Nach Portierung zu CallYa Smartphone Special: kein Datenvolumen

Mav1976 — Sat, 11 Aug 2018 14:57:54 GMT

Super, schön zu lesen. Markiere den Thread noch als gelöst und dann kann hier abgeschlossen werden. 🙂

Betreff: Nach Portierung zu CallYa Smartphone Special: kein Datenvolumen

Jojo111 — Sun, 12 Aug 2018 05:46:43 GMT

Ok, dann schließe ich hier ab.

Re: Nach Portierung zu CallYa Smartphone Special: kein Datenvolumen

Ramona — Mon, 13 Aug 2018 11:46:00 GMT

Hallo@_toao,

so wie Du das beschreibst, scheint das Datenvolumen aus dem Tarif nicht zur Verfügung zu stehen. Das ist ein Fehler im System.

Wenn Du magst, schick mir Deine Rufnummer per PN. Ich schaue gern, wie ich Dir helfen kann

Viele Grüße

bommel1959