Thema "Betreff: Mobile Daten trotz 4G/LTE sehr langsam" in Archiv_CallYa

Mobile Daten trotz 4G/LTE sehr langsam

Seppel72 — Mon, 06 Aug 2018 19:49:26 GMT

Trotz 4G/LTE und guter Netzabdeckung (z.B. Stuttgart Innenstadt) ist die mobile Datenverbindung meines CallYa LTE max Tarifs grottig langsam, in etwa auf GSM, max. HSPA Niveau. Der Kundenberater an der Hotline hatte außer dem Rat, die SIM in ein anderes Handy einzulegen keinen Rat... Was tun???

Betreff: Mobile Daten trotz 4G/LTE sehr langsam

Der Ritter — Tue, 07 Aug 2018 09:14:28 GMT

@Seppel72@ schrieb:

Der Kundenberater an der Hotline hatte außer dem Rat, die SIM in ein anderes Handy einzulegen keinen Rat...

Und, was kam bei dem Einlegen der SIM in ein anderes Handy heraus?

@Seppel72@ schrieb:

Was tun???

Wie wäre es damit: Dem Rat des Kundenbetreuers folgen und mal die SIM in einem anderen Handy testen, um die Fehlerquelle einzugrenzen.

Spontan fallen mir zwei mögliche Ursachen ein:

Es wird ein frei erworbenes Handy genutzt, daß nicht alle LTE-Frequenzen von Vodafone DE unterstützt und daher keine Verbindung aufbauen kann.
Die Nutzung von LTE ist im Kundenkonto systemseitig nicht aktiv. Wobei das aber ja vermutlich bei dem Anruf schon kontrolliert wurde.

Re: Mobile Daten trotz 4G/LTE sehr langsam

doreen-123 — Tue, 07 Aug 2018 12:43:05 GMT

@Seppel72

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Betreff: Mobile Daten trotz 4G/LTE sehr langsam

Seppel72 — Tue, 07 Aug 2018 16:23:06 GMT

Den Tipp des Kundenberaters hatte ich schon vorher getestet... das war nicht der Schlüssel

Schaun wir mal, was die Überprüfung meiner Einstellungen ergibt...