Thema "Re: Callya Freikarte wird nicht freigeschaltet. Leider kein kompetenter Mitarbeiter ans Telefon zu k" in Archiv_CallYa

Callya Freikarte wird nicht freigeschaltet. Leider kein kompetenter Mitarbeiter ans Telefon zu krieg

McLindt — Mon, 06 Aug 2018 19:24:32 GMT

Ich verzweifle hier noch. Geschätzt 10 Anrufe bei der Hotline und zwei Post-Ident-Verfahren und immer noch keine Freischaltung. Aber hauptsache Mails verschicken mit "Es kann losgehen, laden Sie auf"!

Den Tipp an die mailadresse ansprechpartner.callya@vodafone.com die mir dann ganz schnell meine Karte freischalten können fand ich zunächst prima, die Mail kommt aber mit dem Hinweis zurück, dass das Postfach voll ist und nicht zugestellt werden kann.

Das ist meine 7. Callya-Karte (habe 5 Kinder) und ich hatte noch nicht ein einziges Mal solche Probleme. Ich hatte allerdings auch noch nie bei Vodafone so viele inkompetente Mitarbeiter der Hotline am Höhrer.

Beispiel gefällig?: "Ich rufe an, weil meine Karte immer noch nicht freigeschaltet ist."

Antwort: "Geht es um die Nummer von der Sie anrufen?"

Alter Schwede, das haut einen echt vom Hocker.

Findet sich vielleicht hier jemand, der sich der Sache annehmen kann?

Danke,

Michael

Re: Callya Freikarte wird nicht freigeschaltet. Leider kein kompetenter Mitarbeiter ans Telefon zu k

Woiti — Tue, 07 Aug 2018 12:27:03 GMT

Hallo @McLindt

gern nehme ich mir Deinem Sachverhalt an. Sorry, dass Dir an der Hotline nicht geholfen wurde

Bitte sende mir einmal die Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Ich melde mich bei Dir, sobald ich eine Info habe.

Viele Grüße

Woiti

Re: Callya Freikarte wird nicht freigeschaltet. Leider kein kompetenter Mitarbeiter ans Telefon zu k

McLindt — Tue, 07 Aug 2018 14:48:46 GMT

Hallo Woiti,

sorry, das hat sich jetzt überschnitten. Mittlerweile hat der Support das Problem gelöst. Vielen Dank für Dein Angebot.

Gruß, Michael

Re: Callya Freikarte wird nicht freigeschaltet. Leider kein kompetenter Mitarbeiter ans Telefon zu k

doreen-123 — Tue, 07 Aug 2018 15:27:25 GMT