Thema "Betreff: Giga Garantie gebucht, aber wird nicht benutzt" in Archiv_CallYa

Giga Garantie gebucht, aber wird nicht benutzt

Michelemrg — Tue, 31 Jul 2018 15:35:55 GMT

Hallo,

leider bin ich nicht völlig zufrieden. Also habe ich die 90GB erhalten. Ich habe von meinem Tarif aus noch Datenvolumen übrig. Die 90GB habe ich nun für einen Tag. Diese werden aber nicht benutzt! Mein ganzer Traffic geht von meinem Tarif Datenvolumen ab. Es kann doch nicht sein, dass man erst sein Tarif ausnutzen muss?

Re: Giga Garantie gebucht, aber wird nicht benutzt

KerstinV — Wed, 01 Aug 2018 11:45:30 GMT

Hi Michelemrg,

das Datenvolumen aus der Giga Garantie sollte vor dem Volumen Deines Tarifes/Optionen verbraucht werden. Kann es sein, dass die Giga Garantie bereits wieder abgelaufen war? Sie gilt ja nur bis 24 Uhr des nächsten Tages

Viele Grüße,

KerstinV

Betreff: Giga Garantie gebucht, aber wird nicht benutzt

Michelemrg — Wed, 01 Aug 2018 15:54:56 GMT

Hallo KerstinV,

jetzt ist es natürlich schon abgelaufen. Aber den ganzen Tag über seit gestern wurde mein Tarif Dstenvolumen genutzt. In der App steht auch 90GB von 90GB frei. Also nicht benutzt. Ich war auch zwischenzeitlich im Ausland. Das hat aber doch nichts damit zutun, oder?

Betreff: Giga Garantie gebucht, aber wird nicht benutzt

KerstinV — Thu, 02 Aug 2018 12:53:06 GMT

Hi Michelemrg,

daran liegt es!! Die Giga Garantie ist nur für die Nutzung in Deutschland freigeschaltet. Im Ausland verbrauchst Du dein Datenvolumen aus dem Tarif

Sonnige Grüße,

Kerstin